Warum Netwrix Platform Governance ein 'fantastisches Werkzeug' für dieses börsennotierte Unternehmen für Cyber-Resilienz ist, das Salesforce und NetSuite verwendet

Herausforderung

• Sich entwickelnde Prüfanforderungen und Komplexität der Compliance
  Als Unternehmen, das Salesforce für CRM und NetSuite für ERP verwendet, musste Mimecast sich an verändernde Prüfanforderungen anpassen. Die Bedenken der Prüfer bezüglich ihres CPQ-Systems und des Advanced Approvals-Pakets, die sich in NetSuite integrieren und ihre Finanzen beeinflussen könnten, unterstrichen die Notwendigkeit einer besseren Compliance-Überwachung, eine Aufgabe, die jedes Jahr komplizierter wurde.
• Verwaltung komplexer CRM-Systeme und Gewährleistung der Prüfbereitschaft
  Die Verwendung eines komplexen CRM-Systems durch Mimecast mit bedeutender Entwicklungsaktivität in mehreren Umgebungen stellte Herausforderungen bei der effizienten Verwaltung dieser Aktivitäten dar. Sie benötigten eine Methode, um Änderungen zu verfolgen, insbesondere bei benutzerdefinierten Objekten und umsatzbezogenen CPQ-Daten, um die Prüfbereitschaft sicherzustellen und jegliche Compliance- oder Sicherheitsprobleme zu verhindern.
• Umgang mit Entwicklungsüberschneidungen und Systemfehlersuche
  Mimecast stieß häufig auf Situationen, in denen Entwicklungsaktivitäten verschiedener Teams oder externer Dienstleister sich überschnitten, was zu Fehlern oder Systemausfällen führte. Dies wurde durch einen Vorfall veranschaulicht, bei dem eine Änderung eines externen Dienstleisters mit einem Update eines Entwicklers kollidierte und erhebliche Probleme verursachte. Effiziente Fehlersuche und größere Transparenz in diesen Aktivitäten waren notwendig, um solche Vorkommnisse zu verhindern.

Netwrix-Lösung

Mimecast betreibt ein komplexes Customer Relationship Management (CRM) mit einer Vielzahl von Entwicklungsaktivitäten in mehreren Umgebungen. Ein Großteil der Arbeit zur Verwaltung dieser Aktivitäten wird von Gearset und Jira übernommen. Und mit den Netwrix Platform Governance Tools im Einsatz, hatten sie eine zusätzliche Ebene der Effizienz.

Netwrix Platform Governance konnte ihnen eine umfassende Sichtbarkeit darüber verschaffen, was in der Organisation vor sich ging — es wurden alle Änderungen an benutzerdefinierten Objekten und umsatzbezogenen CPQ-Daten (configure, price, quote) protokolliert; und alles, was während einer Prüfung zum Problem werden könnte, wurde markiert.

• Umfassende Compliance-Überwachung und Anpassung an Auditänderungen. Netwrix Platform Governance hat die Herausforderung sich ändernder Prüfanforderungen und der wachsenden Komplexität der Compliance im Einsatz von Mimecast für Salesforce und NetSuite gemeistert. Dies war besonders entscheidend angesichts des Fokus der Prüfer auf Mimecasts CPQ-System und das Advanced Approvals-Paket, das potenzielle finanzielle Auswirkungen hatte. Netwrix Platform Governance bot ein fortschrittliches Compliance-Überwachungssystem, das es Mimecast ermöglichte, mit diesen Änderungen Schritt zu halten. Die Lösung bot nicht nur routinemäßige Compliance-Überprüfungen, sondern auch eine strategische Übersicht, die es Mimecast erlaubte, ihre Systeme proaktiv an sich entwickelnde Prüfstandards anzupassen und so das Risiko von Compliance-Problemen zu verringern.
• Umfassendes Change Management und Audit-Bereitschaft in CRM-Systemen.Die Verwaltung eines komplexen CRM-Systems mit aktiver Entwicklung in verschiedenen Umgebungen stellte für Mimecast eine erhebliche Herausforderung dar. Die Lösung von Netwrix ermöglichte eine umfassende Nachverfolgung aller Änderungen, insbesondere solcher, die benutzerdefinierte Objekte und kritische CPQ-Daten betrafen. Diese Nachverfolgung ging über die bloße Protokollierung von Änderungen hinaus; sie umfasste detaillierte Analysen und Berichtsfunktionen, die sicherstellten, dass Mimecast stets auditbereit bleiben konnte. Das System trug dazu bei, potenzielle Compliance- oder Sicherheitsprobleme präventiv zu identifizieren, wodurch eine robustere und sicherere Umgebung für die Operationen von Mimecast gefördert wurde.
• Konfliktlösung und verbesserte Überwachung des Entwicklungsprozesses. Die häufige Überschneidung von Entwicklungsaktivitäten und die daraus resultierenden Systemfehler stellten eine erhebliche Herausforderung für Mimecast dar. Netwrix Platform Governance brachte mehr Sichtbarkeit und Kontrolle in diese sich überschneidenden Entwicklungsprozesse. Indem es einen klaren Überblick über alle laufenden Entwicklungsaktivitäten bot, einschließlich derer, die von externen Anbietern durchgeführt wurden, ermöglichte Netwrix Platform Governance Mimecast, potenzielle Konflikte präventiv zu identifizieren und zu lösen. Diese Fähigkeit reduzierte nicht nur die Häufigkeit von Fehlern und Systemausfällen, sondern steigerte auch die Gesamteffizienz des Entwicklungsprozesses und gewährleistete reibungslosere und zuverlässigere Updates und Modifikationen ihrer Systeme. Dieses Maß an Überwachung war entscheidend, um die Systemintegrität und den operativen Kontinuität für Mimecast aufrechtzuerhalten.

Wesentliche Vorteile

• Nahtlose Fehlerbehebung
• Effiziente Auditvorbereitung
• Transparenz des Configure, Price, Quote Systems
• Reduzierte Ausfallzeiten