Hersteller medizinischer Geräte bewältigt organisatorische Komplexität und erhält Compliance mit Netwrix Platform Governance

Challenge

• Komplexe Abläufe und regulatorische Konformität
  Die Doppelfunktion von Tactile Medical als Hersteller und Vertriebshändler von medizinischen Geräten führt zu erheblichen betrieblichen Komplexitäten. Diese neben den strengen regulatorischen Konformitätsanforderungen eines börsennotierten Unternehmens zu managen, verstärkt die Herausforderung. Sie benötigten ein robustes System, um diese Aspekte zu vereinfachen, ohne die Einhaltung von Vorschriften oder die betriebliche Effizienz zu beeinträchtigen.
• Neu im Bereich fortgeschrittener ERP-Systeme
  Nach der kürzlichen Einführung von NetSuite stand Tactile Medical vor der Herausforderung, ein leistungsfähiges, aber noch unbekanntes ERP-System zu verwalten. Diese Neuheit führte zu einer einzigartigen Situation, in der sie weniger technische Altlasten hatten, aber es an Erfahrung und optimierten Prozessen mangelte, um die Fähigkeiten von NetSuite voll auszuschöpfen.
• Effektives Change Management benötigt
  Der Wechsel zu NetSuite unterstrich die Bedeutung eines rigorosen Change Managements, um Störungen zu vermeiden. Tactile Medical suchte eine Lösung, die klare Sichtbarkeit und Kontrolle über Änderungen innerhalb seines ERP-Systems bieten könnte, um Governance und Compliance zu gewährleisten.
• Vereinfachung von Auditprozessen und Fehlerbehebung
  Das Unternehmen benötigte Werkzeuge, die nicht nur den Auditprozess vereinfachen, sondern auch die Entdeckung und Fehlerbehebung von Problemen verbessern konnten. Dies war entscheidend, um die Integrität und Leistung ihres ERP-Systems zu erhalten und sicherzustellen, dass Audits weniger belastend und effektiver waren.

Netwrix-Lösung

Tactile Medical, ein etabliertes Unternehmen mit komplexen Compliance-Anforderungen, war neu bei NetSuite. Das Ziel von Netwrix Platform Governance war es, ihnen Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, um ihre Prozesse zu optimieren, Audits zu vereinfachen und die Problemlösung zu erleichtern.

• Integration des Change-Management-Systems. Platform Governance-Integration mit ServiceNow bot Tactile Medical ein robustes Change-Management-System, das alle Entwicklungsaktivitäten protokolliert. Dieses System stellt sicher, dass jede Aktion in einem unveränderlichen Protokoll aufgezeichnet wird, was für die Einhaltung von Compliance und die Nachverfolgung von Änderungen in der NetSuite-Umgebung entscheidend ist.
• 'What changed'-Berichte für verbesserte Sichtbarkeit. Um die Fehlersuche zu unterstützen und die Audit-Bereitschaft zu gewährleisten, implementierte Netwrix die 'What Changed'-Berichtsfunktion. Dieses Tool dokumentiert jede Änderung innerhalb des Systems über einen bestimmten Zeitraum und verbessert so die Geschwindigkeit und Effizienz bei der Identifizierung und Behebung von Problemen im Vergleich zur manuellen Suche in NetSuite-Systemnotizen erheblich.
• Vereinfachte Audit-Prozesse und Fehlerbehebung. Platform Governance half Tactile Medical, komplexe Audit-Anforderungen durch Automatisierung und Straffung der Audit-Prozesse zu vereinfachen. Diese Lösung beschleunigt den Audit-Prozess und verringert das Potenzial für Fehler und Auslassungen in der Berichterstattung.
• Unterstützung für Skalierung und Compliance durch fortschrittliche Werkzeuge. Als die Abhängigkeit von Tactile Medical von NetSuite wuchs, bot Platform Governance Werkzeuge für die Bereinigung gespeicherter Suchvorgänge und die Verwaltung von Benutzerrollen, die für die Aufrechterhaltung eines gestrafften Kontos entscheidend sind. Zusätzlich erleichterte die Automatisierung von Compliance-bezogenen Aufgaben durch Agent Controls und Segregation of Duties (SoD)-Module die fortlaufende Einhaltung von Vorschriften, ohne die Arbeitslast zu erhöhen.

Wesentliche Vorteile

• Zeitersparnis bei der Verfolgung von Änderungen
• Vereinfachte Einhaltung von Genehmigungsrichtlinien
• Effiziente Fehlersuche
• Verbesserte Kontrolle über komplexe Prozesse