NetSuite-Admin verwendet Netwrix Platform Governance, um Komplexität zu verwalten und mit Vertrauen voranzuschreiten

Herausforderung

• Komplexes Systemmanagement
  Mit dem Wachstum von Teague nahm die Komplexität ihres NetSuite-Systems erheblich zu. Alexandra Riffle, ihre ERP-Systemadministratorin, stand vor einem System mit "tausenden von benutzerdefinierten Feldern, mehreren benutzerdefinierten Datensätzen, hunderten von Skripten" und anderen komplexen Elementen, die manuell schwer zu verwalten waren.
• Zeitaufwändige Dokumentation
  Das enorme Volumen und die Komplexität der Anpassungen in Teagues NetSuite-Konto erforderten umfangreiche Dokumentationen. Jede Anpassung manuell zu dokumentieren erwies sich als zu zeitaufwändig, besonders als das Unternehmen wuchs und die Komplexität des Systems sich vervielfachte.
• Risiken nicht nachverfolgter Änderungen
  Anfangs wurden Änderungen am System auf Basis von Versuch und Irrtum vorgenommen, was oft zu Störungen führte ("wir würden einfach etwas ändern und warten, bis jemand schreit"). Es gab keine effektive Methode, um die nachgelagerten Auswirkungen von Modifikationen vorherzusagen, was Risiken für die betriebliche Stabilität darstellte.
• Bedarf an vereinfachter Auswirkungsanalyse
  Vor Flashlight hatte das Teague-Team keine einfache Methode, um vorherzusehen, wie Änderungen andere Teile des Systems beeinflussen würden. Dieser Mangel an Sichtbarkeit erhöhte die Wahrscheinlichkeit, kritische Funktionen unbeabsichtigt zu beeinträchtigen, wenn das System geändert wurde.
• Wachstum und Compliance verwalten
  Als Teague weiter wuchs und möglicherweise strengeren Compliance-Anforderungen gegenüberstand, wurde der Bedarf an leistungsfähigeren Automatisierungstools deutlich, um das ERP-System effizient zu verwalten und Compliance zu gewährleisten, ohne das Wachstum zu behindern.

Netwrix-Lösung

Teague hat das Platform Governance Flashlight-Tool übernommen, um die wachsenden Komplexitäten ihres NetSuite-Systems anzugehen. Diese Entscheidung verbesserte ihr ERP-Management durch automatisierte Dokumentation, Auswirkungsanalyse und vereinfachte Systemwartung. Netwrix Platform Governance Lösungen steigerten die betriebliche Effizienz und bereiteten Teague auf zukünftiges Wachstum vor, indem sie fortschrittliche Automatisierung und Compliance-Fähigkeiten einführten.

• Automatisierte Dokumentation. Flashlight bot sofortige und automatisierte Dokumentationsfähigkeiten, wodurch die Last entfiel, jede Anpassung innerhalb der komplexen NetSuite-Umgebung von Teague manuell zu verfolgen. Dieses Tool ermöglichte einen aktuellen und zugänglichen Nachweis aller Systemänderungen und reduzierte so erheblich den administrativen Aufwand.
• Auswirkungsanalyse für das Änderungsmanagement. Mit der Anpassungsfunktion für die Auswirkungssuche konnte Teagues Team nun leicht die potenziellen Konsequenzen von Änderungen bewerten, bevor diese umgesetzt wurden. Diese prädiktive Fähigkeit verhinderte Störungen, indem sie identifizierte, welche Teile des Systems von spezifischen Änderungen betroffen wären, und so Stabilität und Kontinuität gewährleistete.
• Vereinfachte Systemwartung. Flashlight ermöglichte es Alexandra Riffle, Teagues NetSuite-Konto effizient zu verwalten und zu optimieren. Indem sie kritische Anpassungen identifizierte und bestimmte, welche Felder mit wichtigen Workflows verbunden waren oder sicher abgeschafft werden konnten, konnte sie das System vereinfachen, ohne Kernfunktionalitäten zu riskieren.
• Verbessertes operatives Vertrauen. Das Tool steigerte das Vertrauen der Systemadministratoren bei Teague, indem es ein klareres Verständnis der Komplexität und Abhängigkeiten des Systems bot. Dieses Verständnis half dabei, den zuvor genutzten "Scream Theory"-Ansatz zu mildern, bei dem Änderungen willkürlich ohne Kenntnis der vollen Auswirkungen vorgenommen wurden, was den Stress sowohl für die Admins als auch für ihre Kollegen reduzierte.

Wesentliche Vorteile

• Verbessertes Change Management
• Effektive Konto-Optimierung
• Verbesserte Planung für Skalierbarkeit