Le nouveau directeur des systèmes ERP a rationalisé la gestion des changements ERP de manière sécurisée avec Netwrix Platform Governance

Défi

• Complexité et personnalisation de NetSuite
  En 2014, Drybar est passé de QuickBooks à NetSuite. Cependant, avec le temps, l'environnement NetSuite est devenu plus complexe en raison des personnalisations effectuées par les membres précédents de l'équipe et des firmes externes. Cette complexité s'est accrue à mesure que ces individus quittaient l'entreprise, emportant souvent avec eux leur connaissance détaillée du système.
• Division commerciale et ajustements rapides
  L'acquisition de la ligne de vente au détail de Drybar par une plus grande entreprise a entraîné la nécessité de scinder l'entreprise et son logiciel d'entreprise pour faciliter la gestion de près de 100 magasins d'entreprise séparément. Cette division nécessitait des personnalisations rapides et précises de leur compte NetSuite, conduisant à un besoin urgent d'une gestion efficace et d'une supervision de ces changements.
• Carnet de bord des modifications non révisées
  Lorsqu'elle a pris ses fonctions, Diara Burris a remarqué un grand nombre de modifications non révisées dans le système NetSuite. L'absence de processus formels d'approbation des modifications constituait une menace substantielle pour la stabilité et la fiabilité du système ERP. Par conséquent, il est devenu crucial d'établir des pratiques de gestion des changements structurées dès que possible.

Solution Netwrix

Drybar, une chaîne de salons de coiffure en rapide expansion, faisait face à une complexité croissante dans son environnement NetSuite personnalisé. Pour rationaliser les processus et améliorer la conformité, ils ont mis en œuvre Netwrix Platform Governance, reconnaissant sa capacité à améliorer la gestion du système et à garantir la préparation aux audits.

• Diagrammes de relation d'entité (ERD) pour comprendre les personnalisations complexes.L'outil Platform Governance ERD est devenu essentiel pour l'équipe de Drybar afin de gérer la complexité accrue de leur environnement NetSuite après la scission de l'entreprise et la croissance rapide. Cet outil a permis à l'équipe d'obtenir immédiatement des aperçus sur la manière dont diverses personnalisations étaient interconnectées, le rendant particulièrement précieux pour prendre des décisions éclairées concernant les changements potentiels. Il a aidé l'équipe à comprendre l'impact plus large sur le système, assurant que chaque modification soutenait les besoins opérationnels de Drybar sans conséquences imprévues.
• Nettoyage automatique des recherches inutilisées. Dans le cadre de l'optimisation du système NetSuite de Drybar et de l'amélioration de ses performances, Platform Governance a mis en place des règles automatisées. Ces règles ont identifié et archivé plus de 2000 recherches enregistrées inutilisées qui encombraient le système. En nettoyant le système, cela a amélioré son efficacité et sa facilité d'utilisation, rendant la navigation plus aisée pour les utilisateurs. L'automatisation comprenait également des notifications aux propriétaires des recherches avant toute désactivation pour s'assurer qu'aucune recherche actuellement utilisée ne soit accidentellement supprimée. Cela a contribué à maintenir l'intégrité du système et la confiance des utilisateurs.
• Gestion des changements et reporting de conformité. Platform Governance a mis en place des processus formels de gestion des changements dans les opérations ERP de Drybar pour répondre au retard des changements non révisés. Cela a impliqué l'utilisation de demandes de changement formelles pour évaluer préventivement les nouveaux changements et la génération de rapports hebdomadaires de changements non conformes pour détecter et rectifier toute déviation par rapport aux protocoles établis. Cette approche structurée a permis à Drybar de maintenir un contrôle strict sur les changements, de les aligner avec les exigences de conformité et les objectifs commerciaux, et de créer un cadre pour diminuer progressivement la dépendance aux vérifications manuelles à mesure que l'équipe s'adaptait au nouveau système.

Principaux avantages

• Gestion proactive des changements
• Une meilleure compréhension avec les diagrammes de relation d'entité (ERD)
• Nettoyage de recherche automatisé