Pourquoi Netwrix Platform Governance est un outil 'formidable' pour cette entreprise de cyber résilience cotée en bourse qui utilise Salesforce et NetSuite

Défi

• L'évolution des exigences d'audit et la complexité de la conformité
  En tant qu'entreprise utilisant Salesforce pour le CRM et NetSuite pour l'ERP, Mimecast a dû naviguer à travers des exigences d'audit changeantes. Les préoccupations des auditeurs concernant leur système CPQ et le package Advanced Approvals, qui s'intègrent à NetSuite et pourraient impacter leurs finances, ont souligné le besoin d'un meilleur suivi de la conformité, une tâche qui devenait plus compliquée chaque année.
• Gérer des systèmes CRM complexes et garantir la préparation aux audits
  L'utilisation par Mimecast d'un système CRM complexe avec une activité de développement importante dans plusieurs environnements a présenté des défis pour gérer cette activité de manière efficace. Ils avaient besoin d'une méthode pour suivre les changements, en particulier aux Objets personnalisés et aux données CPQ liées aux revenus, afin de garantir la préparation pour les audits et de prévenir tout problème de conformité ou de sécurité.
• Gérer les chevauchements de développement et le dépannage des systèmes
  Mimecast a souvent rencontré des situations où les activités de développement de différentes équipes ou de fournisseurs externes se chevauchaient, entraînant des erreurs ou des pannes de système. Cela a été illustré par un incident où un changement effectué par un fournisseur externe entrait en conflit avec une mise à jour d'un développeur, causant des problèmes significatifs. Un dépannage efficace et une plus grande visibilité sur ces activités étaient nécessaires pour prévenir de telles occurrences.

Solution Netwrix

Mimecast gère un système complexe de Gestion de la Relation Client (CRM) avec beaucoup d'activités de développement se déroulant dans plusieurs environnements. Une grande partie de la gestion de ces activités est prise en charge par Gearset et Jira. Et avec les outils de Netwrix Platform Governance dans la combinaison, ils ont bénéficié d'une couche supplémentaire d'efficacité.

Netwrix Platform Governance a pu leur donner une visibilité globale sur ce qui se passait dans l'organisation — enregistrant tous les changements apportés aux objets personnalisés et aux données CPQ (configurer, prix, devis) liées aux revenus ; et signalant tout ce qui pourrait devenir un problème lors d'un audit.

• Surveillance de la conformité globale et adaptation aux changements d'audit. Netwrix Platform Governance a relevé le défi des exigences d'audit changeantes et de la complexité croissante de la conformité dans l'utilisation par Mimecast de Salesforce et NetSuite. Cela était particulièrement crucial étant donné l'accent mis par les auditeurs sur le système CPQ de Mimecast et le package Advanced Approvals, qui avaient des implications financières potentielles. Netwrix Platform Governance a fourni un système de surveillance de la conformité avancé, permettant à Mimecast de suivre le rythme de ces changements. La solution offrait non seulement des contrôles de conformité de routine mais aussi une vue d'ensemble stratégique, permettant à Mimecast d'adapter de manière proactive leurs systèmes pour répondre aux normes d'audit évolutives, réduisant ainsi le risque de problèmes de conformité.
• Une gestion des changements étendue et une préparation aux audits dans les systèmes CRM. Gérer un système CRM complexe avec un développement actif dans différents environnements représentait un défi significatif pour Mimecast. La solution de Netwrix a permis un suivi complet de tous les changements, en particulier ceux impliquant des objets personnalisés et des données CPQ critiques. Ce suivi allait au-delà de la simple consignation des changements ; il comprenait des analyses détaillées et des fonctionnalités de reporting qui assuraient que Mimecast pouvait toujours maintenir une préparation aux audits. Le système a aidé à identifier de manière préventive les éventuels problèmes de conformité ou de sécurité, facilitant ainsi un environnement plus robuste et sécurisé pour les opérations de Mimecast.
• Résolution des conflits et supervision améliorée du processus de développement. Le chevauchement fréquent des activités de développement et les erreurs systémiques qui en résultent représentaient un défi significatif pour Mimecast. Netwrix Platform Governance a apporté une plus grande visibilité et un meilleur contrôle sur ces processus de développement qui se chevauchent. En fournissant un aperçu clair de toutes les activités de développement en cours, y compris celles réalisées par des prestataires externes, Netwrix Platform Governance a permis à Mimecast d'identifier et de résoudre préventivement les conflits potentiels. Cette capacité a non seulement réduit l'incidence des erreurs et des pannes de système, mais a également amélioré l'efficacité globale du processus de développement, assurant des mises à jour et des modifications plus fluides et fiables de leurs systèmes. Ce niveau de supervision était crucial pour maintenir l'intégrité du système et la continuité opérationnelle pour Mimecast.

Principaux avantages

• Dépannage sans accroc
• Préparation d'audit efficace
• Transparence du système Configure, Price, Quote
• Réduction des temps d'arrêt