L'administrateur NetSuite utilise Netwrix Platform Governance pour gérer la complexité et avancer en toute confiance

Défi

• Gestion de systèmes complexes
  À mesure que Teague se développait, la complexité de leur système NetSuite augmentait de manière significative. Alexandra Riffle, leur administratrice de système ERP, était confrontée à un système comportant "des milliers de champs personnalisés, de multiples enregistrements personnalisés, des centaines de scripts," et d'autres éléments complexes qui devenaient lourds à gérer manuellement.
• Documentation chronophage
  Le volume considérable et la complexité des personnalisations dans le compte NetSuite de Teague nécessitaient une documentation extensive. Documenter manuellement chaque personnalisation s'est avéré trop chronophage, surtout à mesure que l'entreprise se développait et que la complexité du système augmentait.
• Risques des modifications non suivies
  Initialement, les changements étaient effectués dans le système par tâtonnements, ce qui entraînait souvent des perturbations ("nous changions simplement quelque chose et attendions que quelqu'un crie"). Il n'existait aucun moyen efficace de prédire l'impact en aval des modifications, posant des risques pour la stabilité opérationnelle.
• Besoin d'une analyse d'impact simplifiée
  Avant Flashlight, l'équipe de Teague ne disposait d'aucune méthode directe pour anticiper comment les modifications affecteraient d'autres parties du système. Ce manque de visibilité augmentait la probabilité de casser involontairement des fonctions critiques lors de la modification du système.
• Gérer la croissance et la conformité
  Alors que Teague continuait de croître et pouvait potentiellement faire face à des exigences de conformité plus strictes, il était évident qu'il y avait un besoin d'outils d'automatisation plus performants pour gérer le système ERP de manière efficace et garantir la conformité sans entraver la croissance.

Solution Netwrix

Teague a adopté l'outil Platform Governance Flashlight pour répondre aux complexités croissantes de leur système NetSuite. Cette décision a amélioré leur gestion ERP en fournissant une documentation automatisée, une analyse d'impact et une maintenance système rationalisée. Les solutions de Netwrix Platform Governance ont amélioré l'efficacité opérationnelle et préparé Teague pour une croissance future en introduisant des capacités avancées d'automatisation et de conformité.

• Documentation automatisée. Flashlight offrait des capacités de documentation instantanée et automatisée, allégeant le fardeau du suivi manuel de chaque personnalisation au sein de l'environnement NetSuite complexe de Teague. Cet outil permettait de disposer d'un registre à jour et accessible de toutes les modifications du système, réduisant considérablement la charge administrative.
• Analyse d'impact pour la gestion du changement. Avec la fonctionnalité de recherche d'impact de personnalisation, l'équipe de Teague pouvait désormais facilement évaluer les conséquences potentielles des changements avant de les mettre en œuvre. Cette capacité prédictive prévenait les perturbations en identifiant quelles parties du système seraient affectées par des modifications spécifiques, assurant ainsi la stabilité et la continuité.
• Maintenance du système rationalisée. Flashlight a permis à Alexandra Riffle de gérer et rationaliser efficacement le compte NetSuite de Teague. En identifiant les personnalisations critiques et en déterminant quels champs étaient connectés à des flux de travail importants ou pouvaient être dépréciés en toute sécurité, elle a pu simplifier le système sans risquer les fonctionnalités essentielles.
• Confiance opérationnelle renforcée. L'outil a renforcé la confiance des administrateurs système chez Teague en offrant une compréhension plus claire des complexités et des dépendances du système. Cette compréhension a aidé à atténuer l'approche "Théorie du Cri" précédemment utilisée, où les changements étaient effectués de manière hasardeuse sans connaître l'impact complet, réduisant ainsi le stress tant pour les administrateurs que pour leurs collègues.

Principaux avantages

• Gestion des changements améliorée
• Optimisation efficace des comptes
• Planification améliorée pour la scalabilité