Pourquoi la gouvernance de l'information dans le secteur de la santé doit être une exigence

Depuis des années, les organisations de santé effectuent une transition massive des dossiers de santé sur papier vers des systèmes numériques, qu'il s'agisse d'une agence gouvernementale de santé, d'un établissement de soins infirmiers local ou d'un petit centre de consultation externe. En effet, pour les prestataires de soins de santé, les dossiers patients électroniques sont désormais des données commerciales critiques.

Disposer d'un moyen efficace de collecter et d'organiser ces informations précieuses est essentiel. Sinon, ils subissent des répercussions en cascade sur la prestation des soins de santé et les résultats pour les patients. De plus, le manque de visibilité et de contrôle sur les données de santé entrave les processus commerciaux, entraîne des coûts de stockage élevés et augmente le risque de non-conformité. En bref, l'absence de gestion efficace de l'information met en péril le succès à long terme de l'organisation.

Pour ces raisons, la gouvernance de l'information est devenue une discipline incontournable pour les organisations de santé. Dans cet article, nous allons explorer ce que la gouvernance de l'information dans le secteur de la santé implique et découvrir les personnes qui doivent être impliquées pour la mettre en œuvre.

Qu'est-ce que la gouvernance de l'information dans le secteur de la santé ?

La gouvernance de l'information, ou IG, est le processus d'alignement de la gestion et du contrôle de l'information avec les objectifs commerciaux et les exigences de conformité réglementaire. L'IG dans le secteur de la santé établit des principes d'entreprise pour répondre aux défis liés aux données, tels que garantir la confidentialité et la sécurité des données des patients. Par conséquent, un programme d'IG soutient les besoins et les intérêts non seulement de l'entreprise, mais aussi des patients.

L'American Health Information Management Association (AHIMA) définit la gouvernance de l'information (IG) comme suit : « Un cadre organisationnel à l'échelle de l'entreprise pour gérer l'information tout au long de son cycle de vie et pour soutenir la stratégie, les opérations, les exigences réglementaires, légales, de risque et environnementales de l'organisation. »

Faits clés sur la gestion de l'identité dans le secteur de la santé

La gouvernance de l'information est une priorité. Dans «The Pulse on Information Governance in Healthcare», les chercheurs de l'AHIMA rapportent les résultats d'une enquête menée auprès de 1 500 professionnels de la santé. Une découverte clé est que la majorité des professionnels de la santé (85 pour cent) reconnaissent le besoin de pratiques de gouvernance de l'information. Les principaux moteurs de la mise en œuvre du programme de GI qu'ils ont nommés étaient l'analyse de données, l'intelligence d'affaires et le besoin de données de qualité.

Un autre facteur motivant la mise en œuvre d'un programme de gouvernance de l'information sur la santé est la nécessité de se conformer à des réglementations de plus en plus strictes qui dictent comment les organisations doivent protéger les données et garantir qu'elles sont précises et fiables. La principale législation du secteur qui établit les exigences réglementaires pour la protection des données des patients est le Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Le HIPAA s'applique aux prestataires de services de traitement, de paiement et d'opérations dans le domaine de la santé et à tous les associés commerciaux qui ont accès aux informations des patients. Pour assurer la HIPAA compliance, les organisations doivent appliquer des pratiques avancées de gouvernance de l'information (IG) à toutes les informations critiques sur la santé tout au long de leur cycle de vie complet.

IG contribue à garantir l'intégrité des données de santé. Les programmes IG aident également les organisations de santé à assurer la cohérence et la qualité des données. Disposer d'informations fiables, accessibles et précises est essentiel pour pouvoir :

• Maintenez la confidentialité, la vie privée et la sécurité des informations personnelles des patients et des dossiers de santé électroniques (EHR)
• Réduisez le risque d'échecs de conformité et de pénalités réglementaires
• Améliorez la qualité du service clinique et de l'expérience des patients
• Rationalisez la planification stratégique et l'analyse prédictive des données
• Augmentez l'efficacité opérationnelle
• Contrôlez les coûts de stockage

La gestion de l'identité nécessite une approche stratégique. Mettre en place un programme de gouvernance de l'information n'est jamais une tâche facile, et adopter une approche systématique est la meilleure façon d'obtenir des résultats positifs et de s'améliorer avec le temps. Avant de mettre en œuvre des solutions technologiques, les organisations doivent affiner leurs politiques et procédures de GI existantes ou en développer de nouvelles, afin que tout le monde sache comment les informations seront créées, stockées, utilisées et éliminées.

Plusieurs parties prenantes doivent être impliquées. L'engagement des parties prenantes dans le processus de prise de décision stratégique est essentiel pour établir des objectifs et des priorités et adopter une approche holistique de la gouvernance de l'information. L'expertise de spécialistes des départements juridique, informatique et autres est nécessaire pour identifier de manière exhaustive les risques et les points de douleur, comprendre la valeur des différentes informations et développer des processus et des contrôles adéquats. Plus il y a d'engagement, de soutien et de financement des parties prenantes pour le programme de gouvernance de l'information, mieux et plus rapidement il peut être réalisé. Maintenir et faire avancer le programme de gouvernance de l'information nécessitera de conserver un haut niveau de sensibilisation et d'engagement organisationnel.

Les professionnels de HIM et leur rôle dans la IG

Les professionnels de la gestion de l'information sur la santé (HIM) jouent un rôle clé dans la formulation et l'exécution des politiques de gouvernance de l'information (IG). Leur domaine de connaissances couvre l'IT et la data governance, l'analyse de données, ainsi que les principes de confidentialité et de sécurité. De plus, ils possèdent une connaissance approfondie des réglementations régissant les informations de santé, ce qui leur permet de contribuer à minimiser les risques de conformité ainsi que les risques de sécurité pour soutenir le bien-être financier de l'organisation.

Les professionnels de HIM ont souvent un diplôme universitaire avancé en Gestion de l'Information de Santé ou dans un autre domaine lié à la santé, ainsi qu'une certification d'Administrateur d'Information de Santé Enregistré (RHIA).

Pour diriger les initiatives de gouvernance de l'information, les professionnels de HIM doivent être capables de réaliser les tâches suivantes :

• Effectuez un audit interne de la stratégie de gouvernance de l'information actuelle et des pratiques, y compris les applications et les processus impliqués
• Développez et affinez les politiques, normes, définitions, procédures et métriques de IG pour garantir la disponibilité, l'intégrité, l'utilisabilité et la sécurité des données
• Collaborez avec des analystes de données et des professionnels de l'informatique de santé pour améliorer les flux de travail et les processus
• Favoriser une prise de conscience de haut niveau parmi tous les membres de l'organisation concernant IG et sa relation avec les rôles des employés
• Gérez la documentation clinique, les données financières et autres contenus commerciaux pour soutenir les initiatives commerciales principales
• Rendez les données facilement disponibles pour les audits de conformité
• Calculez le retour sur investissement des initiatives de gouvernance de l'information
• Soutenez les initiatives de qualité des soins et de sécurité des patients

Conclusion

Fournir des soins médicaux de qualité de manière efficace au 21e siècle n'est pas possible sans une stratégie globale de gouvernance de l'information. La gouvernance de l'information est essentielle pour améliorer les services aux clients et les pratiques de soins de santé, protéger les données sensibles contre les violations de sécurité, atténuer le risque d'impact financier négatif dû à une mauvaise gestion de l'information, et pour se conformer aux réglementations. Avec un programme de gouvernance de l'information bien conçu et soigneusement mis en œuvre, les organisations de santé peuvent démontrer qu'elles peuvent être dignes de confiance pour maintenir la confidentialité et la sécurité des informations des patients, des dossiers d'entreprise et d'autres données confidentielles.