Perché Netwrix Platform Governance è uno 'strumento formidabile' per questa azienda di cyber resilience quotata in borsa che utilizza Salesforce e NetSuite

Challenge

• L'evoluzione dei requisiti di audit e la complessità della conformità
  Come azienda che utilizza Salesforce per il CRM e NetSuite per l'ERP, Mimecast ha dovuto navigare tra requisiti di audit in cambiamento. Le preoccupazioni degli auditor riguardo al loro sistema CPQ e al pacchetto Advanced Approvals, che si integrano con NetSuite e potrebbero influenzare i loro dati finanziari, hanno sottolineato la necessità di un monitoraggio della conformità migliore, un compito che diventava ogni anno più complicato.
• Gestire sistemi CRM complessi e garantire la preparazione per le revisioni
  L'uso da parte di Mimecast di un sistema CRM complesso con significativa attività di sviluppo in più ambienti ha presentato sfide nella gestione efficiente di questa attività. Avevano bisogno di un modo per tracciare le modifiche, in particolare agli Oggetti personalizzati e ai dati CPQ relativi ai ricavi, per garantire la preparazione per le revisioni e prevenire eventuali problemi di conformità o sicurezza.
• Affrontare sovrapposizioni nello sviluppo e risoluzione dei problemi di sistema
  Mimecast si è spesso trovata di fronte a situazioni in cui le attività di sviluppo di diversi team o fornitori esterni si sovrapponevano, portando a errori o guasti del sistema. Questo è stato esemplificato da un incidente in cui una modifica apportata da un fornitore esterno entrava in conflitto con l'aggiornamento di uno sviluppatore, causando problemi significativi. Era necessaria una risoluzione dei problemi efficiente e una maggiore visibilità su queste attività per prevenire tali occorrenze.

Soluzione Netwrix

Mimecast gestisce un complesso sistema di Customer Relationship Management (CRM) con molta attività di sviluppo che avviene in diversi ambienti. Gran parte del lavoro di gestione di questa attività è gestito da Gearset e Jira. E con gli strumenti di Netwrix Platform Governance nel mix, hanno ottenuto un ulteriore strato di efficienza.

Netwrix Platform Governance è stato in grado di fornire loro una visione completa di ciò che stava accadendo nell'organizzazione — registrando tutte le modifiche agli oggetti personalizzati e ai dati CPQ (configure, price, quote) relativi ai ricavi; e segnalando qualsiasi cosa che potesse diventare un problema durante l'audit.

• Monitoraggio completo della conformità e adattamento alle modifiche degli audit. Netwrix Platform Governance ha affrontato la sfida dei requisiti di audit in evoluzione e la crescente complessità della conformità nell'uso di Salesforce e NetSuite da parte di Mimecast. Questo è stato particolarmente cruciale data la focalizzazione degli auditor sul sistema CPQ di Mimecast e sul pacchetto Advanced Approvals, che avevano potenziali implicazioni finanziarie. Netwrix Platform Governance ha fornito un sistema avanzato di monitoraggio della conformità, consentendo a Mimecast di tenere il passo con questi cambiamenti. La soluzione offerta non si limitava a controlli di conformità di routine, ma forniva anche una panoramica strategica, permettendo a Mimecast di adattare proattivamente i propri sistemi per soddisfare gli standard di audit in evoluzione, riducendo così il rischio di problemi di conformità.
• Gestione estensiva dei cambiamenti e preparazione per l'audit nei sistemi CRM. Gestire un sistema CRM complesso con sviluppo attivo in vari ambienti era una sfida significativa per Mimecast. La soluzione di Netwrix ha permesso un tracciamento completo di tutti i cambiamenti, specialmente quelli che coinvolgevano oggetti personalizzati e dati critici CPQ. Questo tracciamento andava oltre la semplice registrazione dei cambiamenti; includeva analisi dettagliate e funzionalità di reporting che assicuravano che Mimecast potesse sempre mantenere la prontezza per l'audit. Il sistema ha aiutato nell'identificare in modo preventivo potenziali problemi di conformità o sicurezza, facilitando così un ambiente più robusto e sicuro per le operazioni di Mimecast.
• Risoluzione dei conflitti e maggiore controllo del processo di sviluppo. La frequente sovrapposizione delle attività di sviluppo e gli errori di sistema risultanti rappresentavano una sfida significativa per Mimecast. Netwrix Platform Governance ha portato maggiore visibilità e controllo in questi processi di sviluppo sovrapposti. Fornendo una panoramica chiara di tutte le attività di sviluppo in corso, comprese quelle realizzate da fornitori esterni, Netwrix Platform Governance ha permesso a Mimecast di identificare e risolvere preventivamente potenziali conflitti. Questa capacità non solo ha ridotto l'incidenza di errori e guasti del sistema, ma ha anche migliorato l'efficienza complessiva del processo di sviluppo, garantendo aggiornamenti e modifiche più fluidi e affidabili ai loro sistemi. Questo livello di supervisione era fondamentale per mantenere l'integrità del sistema e la continuità operativa per Mimecast.

Vantaggi principali

• Risoluzione dei problemi senza interruzioni
• Preparazione dell'audit efficiente
• Trasparenza del sistema Configure, Price, Quote
• Riduzione dei tempi di inattività