El fabricante de dispositivos médicos maneja la complejidad organizacional y mantiene el cumplimiento con Netwrix Platform Governance

Desafío

• Operaciones complejas y cumplimiento normativo
  El doble papel de Tactile Medical como fabricante y distribuidor de dispositivos médicos introduce complejidades operativas significativas. Gestionar estas junto con las estrictas demandas de cumplimiento normativo de ser una empresa pública aumenta el desafío. Necesitaban un sistema robusto para optimizar estos aspectos sin comprometer el cumplimiento o la eficiencia operativa.
• Nuevo en el sistema ERP avanzado
  Habiendo adoptado recientemente NetSuite, Tactile Medical estaba manejando un sistema ERP potente pero desconocido. Esta novedad presentaba una situación única donde tenían menos deuda técnica pero carecían de experiencia y procesos optimizados para aprovechar al máximo las capacidades de NetSuite.
• La gestión de cambios efectiva necesita
  El cambio a NetSuite subrayó la importancia de una gestión de cambios rigurosa para evitar interrupciones. Tactile Medical buscó una solución que pudiera ofrecer una visibilidad clara y control sobre los cambios dentro de su sistema ERP para mantener la gobernanza y el cumplimiento.
• Simplificación de procesos de auditoría y resolución de problemas
  La empresa necesitaba herramientas que no solo simplificaran el proceso de auditoría, sino que también mejoraran el descubrimiento y la resolución de problemas. Esto era crítico para mantener la integridad y el rendimiento de su sistema ERP, asegurando que las auditorías fueran menos gravosas y más efectivas.

Solución de Netwrix

Tactile Medical, una empresa consolidada con necesidades de cumplimiento complejas, era nueva en NetSuite. El objetivo de Netwrix Platform Governance era proporcionarles herramientas para agilizar sus procesos, simplificar auditorías y facilitar la resolución de problemas.

• Integración del sistema de gestión de cambios. La integración de Platform Governance con ServiceNow proporcionó a Tactile Medical un robusto sistema de gestión de cambios que registra toda la actividad de desarrollo. Este sistema garantiza que cada acción quede registrada en un log inmutable, lo cual es crucial para el cumplimiento y el seguimiento de cambios dentro del entorno de NetSuite.
• Informes de 'What Changed' para una mayor visibilidad. Para ayudar en la resolución de problemas y garantizar la preparación para auditorías, Netwrix implementó la función de informe 'What Changed'. Esta herramienta detalla cada cambio dentro del sistema durante un período especificado, mejorando drásticamente la velocidad y eficiencia para identificar y resolver problemas en comparación con la búsqueda manual de notas del sistema NetSuite.
• Procesos de auditoría simplificados y resolución de problemas. Platform Governance ayudó a Tactile Medical a simplificar los complejos requisitos de auditoría mediante la automatización y optimización de los procesos de auditoría. Esta solución acelera el proceso de auditoría y reduce el potencial de errores y omisiones en los informes.
• Soporte para escala y cumplimiento a través de herramientas avanzadas. A medida que la dependencia de Tactile Medical en NetSuite crecía, Platform Governance proporcionó herramientas para la limpieza de búsquedas guardadas y la gestión de roles de usuario, que son cruciales para mantener una cuenta optimizada. Además, la automatización de tareas relacionadas con el cumplimiento a través de los módulos Agent Controls y Segregation of Duties (SoD) ayudó a garantizar el cumplimiento regulatorio continuo sin aumentar la carga de trabajo.

Beneficios clave

• Ahorro de tiempo en el seguimiento de cambios
• Cumplimiento simplificado con políticas de aprobación
• Resolución de problemas eficiente
• Mejor control sobre procesos complejos