El administrador de NetSuite utiliza Netwrix Platform Governance para gestionar la complejidad y avanzar con confianza

Desafío

• Gestión de sistemas complejos
  A medida que Teague crecía, la complejidad de su sistema NetSuite aumentó significativamente. Alexandra Riffle, su Administradora de Sistemas ERP, se enfrentó a un sistema con "miles de campos personalizados, múltiples registros personalizados, cientos de scripts," y otros elementos complejos que se volvieron engorrosos de gestionar manualmente.
• Documentación que consume mucho tiempo
  El gran volumen y la complejidad de las personalizaciones en la cuenta de NetSuite de Teague requerían una documentación extensa. Documentar manualmente cada personalización resultó ser demasiado tiempo-consuming, especialmente a medida que la empresa crecía y la complejidad del sistema se multiplicaba.
• Riesgos de cambios no rastreados
  Inicialmente, los cambios se realizaban en el sistema basándose en el método de prueba y error, lo que a menudo llevaba a interrupciones ("simplemente cambiábamos algo y esperábamos a que alguien gritara"). No había una manera efectiva de predecir el impacto secundario de las modificaciones, lo que representaba riesgos para la estabilidad operacional.
• Necesidad de un análisis de impacto simplificado
  Antes de Flashlight, el equipo de Teague no tenía un método sencillo para anticipar cómo los cambios afectarían otras partes del sistema. Esta falta de visibilidad aumentaba la probabilidad de romper funciones críticas inadvertidamente al modificar el sistema.
• Gestión del crecimiento y el cumplimiento
  A medida que Teague continuaba creciendo y posiblemente enfrentaba requisitos de cumplimiento más estrictos, había una clara necesidad de herramientas de automatización más potentes para gestionar el sistema ERP de manera eficiente y garantizar el cumplimiento sin obstaculizar el crecimiento.

Solución de Netwrix

Teague adoptó la herramienta Platform Governance Flashlight para abordar las crecientes complejidades de su sistema NetSuite. Esta decisión mejoró su gestión de ERP al proporcionar documentación automatizada, análisis de impacto y mantenimiento del sistema simplificado. Las soluciones de Netwrix Platform Governance mejoraron la eficiencia operativa y prepararon a Teague para el crecimiento futuro al introducir capacidades avanzadas de automatización y cumplimiento.

• Documentación automatizada. Flashlight ofreció capacidades de documentación instantánea y automatizada, aliviando la carga de rastrear manualmente cada personalización dentro del complejo entorno de NetSuite de Teague. Esta herramienta permitió tener un registro actualizado y accesible de todas las modificaciones del sistema, reduciendo significativamente la sobrecarga administrativa.
• Análisis de impacto para la gestión de cambios. Con la función de búsqueda de impacto de personalización, el equipo de Teague ahora podía evaluar fácilmente las posibles consecuencias de los cambios antes de implementarlos. Esta capacidad predictiva evitaba interrupciones al identificar qué partes del sistema se verían afectadas por alteraciones específicas, asegurando así la estabilidad y continuidad.
• Mantenimiento del sistema optimizado. Flashlight permitió a Alexandra Riffle gestionar y optimizar eficientemente la cuenta de NetSuite de Teague. Al identificar personalizaciones críticas y determinar qué campos estaban conectados a flujos de trabajo importantes o podían ser deprecados de forma segura, logró simplificar el sistema sin arriesgar las funcionalidades esenciales.
• Mayor confianza operacional. La herramienta aumentó la confianza entre los administradores de sistemas en Teague al proporcionar una comprensión más clara de las complejidades y dependencias del sistema. Esta comprensión ayudó a mitigar el enfoque de la "Teoría del Grito" previamente utilizado, donde los cambios se realizaban de manera precipitada sin conocer el impacto completo, reduciendo el estrés tanto en los administradores como en sus colegas.

Beneficios clave

• Gestión de cambios mejorada
• Optimización efectiva de cuentas
• Planificación mejorada para la escalabilidad