Programa de servicios al cliente de primer nivel
Colabore con un ingeniero de Netwrix y un gestor de proyectos dedicado para recibir formación práctica y hasta 18 horas a la semana de soporte técnico. Perfecto para usted si necesita experiencia técnica continua, supervisión dedicada del proyecto y orientación estratégica.
Nuestros niveles
Niveles para cada equipo
Involucrar
Perfecto para equipos que acaban de completar la instalación básica y buscan ayuda adicional para adoptar las características principales. Les guiaremos a través de controles de salud, mantenimiento rutinario y uso diario del producto mientras entrenamos a su equipo para convertirse en expertos internos.
Expandir
¿Necesita informes personalizados o ayuda para priorizar nuevos casos de uso? Nuestro nivel Expand se basa en el soporte del nivel Engage, brindándole más tiempo y acceso a un gerente de proyecto que puede ayudar a maximizar el valor con ajustes continuos y informes personalizados.
Evoluciona
Para entornos complejos y asociaciones estratégicas a largo plazo, nos convertimos en una extensión de su equipo. Evolve ofrece más horas, un segundo ingeniero si es necesario, y recursos dedicados para integraciones personalizadas, flujos de trabajo, alertas e informes avanzados.