Uno sguardo completo alle opzioni e pratiche degli account utente automatizzati

Ogni individuo nella vostra organizzazione necessita di un account utente per accedere a dati, applicazioni, server, servizi cloud e altre risorse. Se avete solo pochi account, potreste essere in grado di crearli, proteggerli e governarli durante tutto il loro ciclo di vita utilizzando processi manuali.

Tuttavia, i processi manuali sono altamente soggetti a errori umani e non sono scalabili per soddisfare le esigenze di aziende di piccole dimensioni. Invece, la maggior parte delle organizzazioni necessita di strumenti automatizzati per la gestione degli utenti. Scegliendo la soluzione giusta, la vostra organizzazione può ottenere l'efficienza e la precisione necessarie per una sicurezza forte, la conformità normativa e la produttività degli utenti e del team IT.

Questo articolo spiega i vantaggi della gestione automatizzata degli account utente, dettaglia le caratteristiche essenziali da cercare in uno strumento e esplora le migliori soluzioni disponibili sul mercato. Esamineremo anche le migliori pratiche nella gestione degli account utente e offriremo orientamenti per implementare una solida strategia.

Vantaggi della gestione automatizzata degli account utente

La gestione automatizzata degli account offre numerosi vantaggi, tra cui i seguenti.

Ottimizzazione del tempo e delle risorse

Automatizzare i processi di gestione degli account utente può ridurre significativamente il tempo e le risorse necessarie per gestire gli account utente durante il loro ciclo di vita:

• Onboarding — L'automazione consente un rapido onboarding per garantire che i nuovi dipendenti, i collaboratori e altri utenti possano ottenere rapidamente l'accesso ai sistemi e alle applicazioni necessarie per essere produttivi fin dal primo giorno.
• Modifiche dei ruoli — Uno strumento automatizzato di gestione degli account utente aiuta anche a garantire che a un utente possa essere rapidamente concesso l'accesso di cui ha bisogno per gestire nuovi ruoli o responsabilità, e che l'accesso di cui non ha più bisogno venga prontamente rimosso.
• Offboarding — Quando le persone lasciano l'organizzazione, lo strumento può disabilitare o eliminare automaticamente gli account utente associati.

Sicurezza e conformità migliorate

L'automazione della gestione degli account utente può anche migliorare la tua postura di sicurezza e aiutare a mantenere la conformità con i requisiti normativi. In particolare, puoi garantire che le politiche di accesso siano applicate uniformemente a tutti gli utenti e sistemi e che vengano automaticamente mantenuti tracciati di audit dettagliati per tutte le attività degli account per un utilizzo successivo.

Esperienza utente semplificata

L'automazione può anche migliorare l'esperienza utente attraverso funzionalità come le seguenti:

• Funzionalità self-service — Gli utenti possono reimpostare le proprie password o richiedere l'accesso alle risorse di cui hanno bisogno senza la frustrazione e i ritardi dei ticket di assistenza.
• Single sign-on (SSO) —Consentire agli utenti di accedere a più applicazioni con un unico set di credenziali riduce l'affaticamento delle password e aumenta la produttività.
• Provisioning dell'accesso più veloce — Il provisioning automatizzato significa che gli utenti trascorrono meno tempo in attesa che venga configurato un nuovo account o nuovi diritti di accesso.

Caratteristiche principali degli strumenti di gestione degli account utente

Capacità principali

Quando valuti gli strumenti di gestione degli account utente, assicurati di verificare le seguenti capacità essenziali:

• Ampio supporto della piattaforma — Lo strumento che scegli dovrebbe supportare i sistemi su cui fai affidamento ed essere flessibile per soddisfare le tue esigenze future. Ad esempio, la maggior parte delle organizzazioni oggi utilizza sia Active Directory (AD) che Entra ID (precedentemente Azure AD), quindi hanno bisogno di uno strumento che includa la gestione centralizzata degli account utente e politiche di sicurezza coerenti in tutto l'ambiente ibrido.
• Identity Management — L'automazione dei processi di gestione degli account aiuta le organizzazioni a garantire di avere esattamente il giusto insieme di identità digitali, riducendo il rischio di accessi non autorizzati.
• Gestione degli accessi — L'automazione semplifica l'applicazione del principle of least privilege, che richiede che a ogni utente venga concesso esattamente l'accesso necessario per svolgere il proprio lavoro, senza permessi non necessari. Per raggiungere questo obiettivo, le soluzioni moderne utilizzano il controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC), piuttosto che assegnare i diritti di accesso direttamente agli utenti. Con RBAC, le organizzazioni sviluppano un insieme di ruoli che corrispondono a ruoli lavorativi (come Tecnico dell'assistenza e Rappresentante di vendita), concedono a ogni ruolo i corrispondenti diritti di accesso e poi assegnano a ciascun utente i ruoli appropriati.
• Analisi della configurazione — Un buon strumento analizzerà anche le configurazioni e i permessi degli utenti per identificare vulnerabilità come permessi eccessivi e account inutilizzati.
• Monitoraggio in tempo reale — La soluzione automatizzata giusta per la gestione degli account traccerà le modifiche ai permessi degli utenti e monitorerà il comportamento di accesso per aiutare a garantire che gli individui abbiano solo i diritti necessari per svolgere i loro ruoli. Ad esempio, rilevare tempestivamente tentativi di accesso insoliti o modifiche ai ruoli consente di rispondere prontamente a potenziali minacce.
• Funzionalità di conformità — Gli strumenti di gestione degli account possono aiutare le organizzazioni a raggiungere e dimostrare la conformità con i requisiti delle leggi sulla protezione dei dati come il GDPR, gli standard per le carte di pagamento come PCI DSS e le normative sulla privacy e sicurezza delle informazioni sanitarie come HIPAA. Cerca una soluzione che mantiene automaticamente un dettagliato registro delle attività e offre report personalizzabili.

Tendenze emergenti

Per garantire che il vostro investimento offra valore nel lungo termine, assicuratevi anche di cercare le seguenti capacità moderne nelle soluzioni che valutate:

• Supporto per Zero Trust — Il modello di sicurezza Zero Trust richiede che nessun utente, dispositivo o rete venga automaticamente fidato, anche se si trova all'interno della rete locale. Invece, ogni richiesta di accesso deve essere accuratamente autenticata, autorizzata e criptata prima che l'accesso sia concesso. Inoltre, Zero Trust richiede un monitoraggio e un'analisi continui dell'attività degli utenti, dell'attività di rete e del comportamento del sistema per garantire un rilevamento e una risposta alle minacce tempestivi.
• Autenticazione senza password — L'autenticazione senza password elimina le password tradizionali a favore di opzioni come la biometria, i token hardware e le password monouso inviate tramite SMS, email o app di autenticazione. Questo approccio migliora la sicurezza eliminando i gravi rischi associati a password deboli o rubate, migliora l'esperienza utente rimuovendo la necessità di ricordare password complesse e riduce i costi di supporto IT diminuendo il sovraccarico della gestione delle password, inclusi i richieste di reimpostazione della password. Tuttavia, l'adozione può richiedere cambiamenti significativi all'infrastruttura esistente e al comportamento degli utenti.
• AI e machine learning (ML) — Le soluzioni moderne sfruttano AI e ML per analizzare più accuratamente i ruoli degli utenti e i modelli di comportamento, automatizzare la creazione degli account e prevedere i requisiti di accesso basati sui dati storici per garantire che gli utenti abbiano i permessi appropriati fin dal primo giorno. AI e ML per stabilire basi accurate del comportamento degli utenti; individuare deviazioni sospette come attività di login insolite, tentativi di accesso o trasferimenti di dati; e avviare automaticamente i protocolli di risposta alle minacce.

Confronto dettagliato dei migliori strumenti di gestione degli account utente

Sul mercato oggi sono disponibili molte soluzioni software per la gestione degli account utente. Di seguito sono riportate brevi descrizioni di alcune delle soluzioni più popolari che potresti prendere in considerazione.

Netwrix Directory Manager

Netwrix Directory Manager automatizza la gestione di utenti e gruppi per migliorare la sicurezza, la conformità e la produttività in tutti i tuoi domini AD on-prem, ambiente cloud o ecosistema ibrido. Vanta funzionalità come le seguenti:

• Creazione, modifica ed eliminazione automatizzate di gruppi AD
• Collegamento di AD on-premises, Entra ID e database HR per mantenerli aggiornati e abilitare una gestione completa dell'Identity Management
• Un portale self-service che consente agli utenti di aggiornare le proprie informazioni e richiedere l'accesso
• Controllo degli accessi basato sui ruoli
• Identificazione e gestione di account utente e gruppi inattivi o obsoleti
• Revisioni periodiche degli accessi degli utenti per garantire che i dipendenti abbiano solo i permessi necessari per i loro ruoli attuali

SolarWinds Access Rights Manager

SolarWinds Access Rights Manager è una piattaforma unificata che aiuta le organizzazioni a gestire l'accesso degli utenti in tutto il loro ambiente Active Directory o Entra ID. In particolare, esso:

• Semplifica il processo di creazione e rimozione degli account utente basato su modelli predefiniti
• Traccia le modifiche ai permessi degli utenti e alle appartenenze ai gruppi in tempo reale
• Consente la creazione e la gestione dei diritti di accesso basati sui ruoli degli utenti
• Semplifica gli sforzi di conformità generando rapporti dettagliati sui diritti di accesso degli utenti, appartenenze ai gruppi e modifiche dei permessi
• Traccia la fonte dei permessi degli utenti per identificare permessi non necessari o ridondanti

ManageEngine ADManager Plus

ADManager facilita il lavoro di creazione, modifica ed eliminazione di account utente su piattaforme come Active Directory, Exchange, Microsoft 365 e G Suite. Supporta anche la gestione degli utenti da remoto.

Con questo strumento, puoi:

• Crea, aggiorna o elimina account utente in blocco utilizzando file CSV o modelli
• Utilizza script PowerShell per pianificare compiti e ridurre il lavoro manuale
• Genera facilmente report su argomenti come utenti inattivi, scadenza della password e appartenenze a gruppi.

Una prova gratuita ti permette di esplorare questo prodotto e vedere come funziona per la tua particolare organizzazione. Qui sotto è presente uno screenshot che mostra le varie opzioni di gestione.

Okta

Okta è una piattaforma leader basata su cloud per identity and access management che offre capacità flessibili di gestione degli account utente. Alcune delle sue caratteristiche principali includono:

• Provisioning e deprovisioning automatici degli utenti attraverso sistemi connessi
• Un portale self-service che consente agli utenti di aggiornare le informazioni personali, gestire le impostazioni di sicurezza e visualizzare l'attività dell'account
• Controlli della privacy che consentono agli utenti di gestire le proprie preferenze di consenso e le opzioni di condivisione dei dati
• Supporto per l'autenticazione biometrica e altre tecnologie senza password
• Sincronizzazione della directory con directory utenti esistenti come Active Directory o LDAP
• SSO su un'ampia gamma di applicazioni
• Capacità avanzate di AI e ML

JumpCloud

JumpCloud è una soluzione SaaS che consente di provisionare, gestire e de-provisionare account utente tramite un'unica interfaccia. Elimina la necessità di avere più directory o infrastrutture on-premises. JumpCloud:

• Supporta protocolli di autenticazione come LDAP, SAML e RADIUS sia per applicazioni cloud che legacy
• Si integra con Google Workspace e Microsoft 365
• Si integra con l'autenticazione multifattore (MFA) per richiedere agli utenti di fornire metodi di verifica supplementari
• Consente la personalizzazione delle politiche di accesso condizionale per gruppi di utenti specifici o applicazioni per un controllo granulare
• Consente regole che richiedono agli utenti di completare passaggi di autenticazione aggiuntivi in base a fattori come la posizione, il tipo di dispositivo o il livello di rischio

JumpCloud offre una prova gratuita per permetterti di testarlo prima di diventare un cliente abituale.

Oracle Identity Management

Oracle Identity Management aiuta le organizzazioni a governare efficacemente le identità degli utenti e a gestire l'accesso attraverso vari sistemi. Ad esempio, esso:

• Automatizza i processi di creazione, aggiornamento ed eliminazione degli account utente
• Ti consente di gestire i permessi degli utenti attraverso ruoli creati dai tuoi team di amministrazione
• Può sincronizzare identità da fonti autorevoli come applicazioni HR o directory esistenti
• Ti consente di modificare attributi, proprietà, ruoli e permessi degli utenti tramite un'unica interfaccia intuitiva
• Fornisce capacità di reporting per tracciare le attività degli utenti, le richieste di accesso e le modifiche effettuate all'interno del sistema

Oracle Identity Management è progettato per scalare a milioni di utenti e integrarsi senza problemi con Oracle Cloud Infrastructure e le applicazioni. Può essere distribuito on premises o come istanza di Oracle Cloud Infrastructure (OCI).

Strumento di gestione del computer Windows (compmgmt.msc)

Per efficienza e precisione, si raccomanda di utilizzare strumenti di provisioning automatizzati come quelli descritti sopra, specialmente quando si gestiscono account utente su larga scala. Tuttavia, lo strumento di Gestione Computer di Microsoft funge da strumento di base per la gestione degli utenti Windows. Gli amministratori possono creare, disabilitare ed eliminare utenti e gruppi locali, oltre a eseguire il reset delle password. Lo screenshot qui sotto mostra i gruppi predefiniti disponibili nello strumento di Gestione Computer su una macchina Windows 11.

Migliori pratiche nella gestione degli account utente

Adottare le migliori pratiche per la gestione degli account utente aiuta le organizzazioni a semplificare l'amministrazione bilanciando la produttività degli utenti con una solida cybersecurity.

• Implementare convenzioni di denominazione standard per utenti e gruppi. Una denominazione coerente facilita il provisioning accurato, migliorando la sicurezza e la produttività.
• Eseguire audit regolari per far rispettare il principio del minimo privilegio. Gli audit regolari dei diritti di accesso degli utenti sono fondamentali per garantire che gli individui abbiano diritti di accesso appropriati in base ai loro ruoli e responsabilità attuali, oltre che per soddisfare le normative di conformità e gli standard del settore. Condurre queste revisioni tramite software automatizzato semplifica il processo e aiuta a garantire l'accuratezza. Ad esempio, l'analisi dei percorsi di audit facilita l'identificazione di account con privilegi eccessivi.
• Implementare metodi di autenticazione robusti. Oggi esistono così tanti modi per compromettere una password che la pratica di affidarsi a una singola password per l'autenticazione di accesso dovrebbe essere completamente scoraggiata. L'autenticazione tramite password dovrebbe essere potenziata con l'autenticazione multifattore, che aggiunge un ulteriore strato di sicurezza, come un codice monouso. Un approccio ancora più efficace è l'autenticazione senza password, che incorpora tecnologie come il riconoscimento facciale o le chiavi FIDO.
• Automatizzare le notifiche. Gli avvisi in tempo reale possono notificare prontamente agli amministratori attività sospette come un aumento dei tentativi di accesso falliti, facilitando una risposta rapida ai tentativi di accesso non autorizzato e ad altre minacce.

Implementazione di una strategia di gestione degli account utente

Adottare una strategia efficace di gestione degli account utente comporta le seguenti azioni chiave:

Valuta le esigenze della tua organizzazione

Il primo passo nello sviluppo di una strategia è valutare le esigenze della tua organizzazione. Assicurati di:

• Conduci interviste con i principali stakeholder per comprendere le loro esigenze specifiche e ottieni feedback dagli utenti finali per conoscere la loro esperienza con i processi attuali di gestione degli account e chiedi in che modo possono essere migliorati.
• Crea un inventario dei tuoi strumenti esistenti e dei processi attuali per l'onboarding degli utenti, l'offboarding, le richieste di accesso e la gestione delle password.
• Elenca tutti i requisiti di conformità applicabili alla tua organizzazione che la tua soluzione di gestione degli account utente deve soddisfare.

Seleziona gli Strumenti Giusti

Assemblate un elenco di soluzioni candidate e valutate le capacità di ciascun prodotto. Le sezioni precedenti forniscono dettagli sugli strumenti popolari e le funzionalità da cercare. Inoltre, assicuratevi che il prezzo si adatti al vostro budget, tenendo conto non solo dei costi di licenza ma anche dei costi continuativi; per esempio, soluzioni più facili da usare faranno risparmiare tempo prezioso al team IT. Richiedete ai fornitori delle soluzioni di presentare casi d'uso che dimostrino il valore che le loro offerte hanno portato a organizzazioni come la vostra.

Distribuisci e configura lo strumento selezionato

Una volta acquistato uno strumento, è il momento di procedere con il dispiegamento. Inizia con un gruppo pilota per testare il nuovo sistema e poi implementalo a fasi. Assicurati di applicare il principio del privilegio minimo quando configuri i permessi dei ruoli utente e abilita l'autenticazione multifattore per l'accesso amministrativo. Implementa una registrazione completa per tutte le attività degli account utente e imposta allarmi per attività sospette o anomalie del sistema.

Integrate il tuo strumento di gestione degli account utente con i sistemi HR per abilitare la fornitura e la disattivazione automatizzate degli account e assicurati che l'integrazione soddisfi i requisiti normativi

Fornire formazione e supporto

Per massimizzare il tuo ROI, sviluppa una formazione per aiutare sia gli amministratori che gli utenti finali a utilizzare efficacemente la soluzione. Inoltre, assicurati di offrire supporto helpdesk durante le fasi iniziali dell'implementazione per aiutare gli utenti ad adattarsi a processi non familiari.

Offrite aggiornamenti periodici della formazione, monitorate le prestazioni del sistema e richiedete feedback agli utenti per ottimizzare l'esperienza degli utenti.

Conclusione

La gestione manuale degli account utente è troppo dispendiosa in termini di risorse ed esposta a errori per essere un'opzione praticabile per le organizzazioni moderne. Infatti, la necessità di un provisioning e una gestione degli utenti automatizzati è esplosa man mano che gli ambienti IT si sono espansi verso il cloud. Adottando una soluzione automatizzata per la gestione degli account utente che gestisce l'intero ciclo di vita dell'account, la tua azienda può migliorare notevolmente la sicurezza, la conformità e la produttività degli utenti e del team IT.