Perché la Governance dell'Informazione nel Settore Sanitario deve essere un Requisito

Da anni, le organizzazioni sanitarie stanno passando massicciamente da cartelle cliniche cartacee a sistemi digitali, indipendentemente dal fatto che si tratti di un'agenzia sanitaria governativa, di una struttura di assistenza infermieristica locale o di un piccolo centro ambulatoriale. Infatti, per i fornitori di assistenza sanitaria, i fascicoli elettronici dei pazienti sono ora dati fondamentali per l'attività.

Avere un modo efficace per raccogliere e organizzare queste preziose informazioni è essenziale. Altrimenti, si riscontrano effetti a catena sulla fornitura di assistenza sanitaria e sui risultati dei pazienti. Inoltre, la mancanza di intuizioni e controllo sui dati sanitari ostacola i processi aziendali, porta a costi di archiviazione elevati e aumenta il rischio di mancato rispetto delle normative. In breve, la mancanza di una gestione efficace delle informazioni mette a rischio il successo a lungo termine dell'organizzazione.

Per questi motivi, la governance delle informazioni è emersa come una disciplina indispensabile per le organizzazioni sanitarie. In questo articolo, esploreremo cosa comporta la governance delle informazioni nel settore sanitario e conosceremo le persone che devono essere coinvolte per realizzarla.

Cos'è la governance delle informazioni nel settore sanitario?

La governance dell'informazione, o IG, è il processo di allineamento della gestione e del controllo delle informazioni con gli obiettivi aziendali e i requisiti di conformità normativa. L'IG nel settore sanitario stabilisce principi aziendali per affrontare le sfide relative ai dati, come garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati dei pazienti. Pertanto, un programma di IG supporta le esigenze e gli interessi non solo dell'azienda, ma anche dei pazienti.

L'American Health Information Management Association (AHIMA) definisce IG come segue: “Un framework a livello organizzativo per la gestione delle informazioni durante tutto il loro ciclo di vita e per supportare la strategia, le operazioni, i requisiti normativi, legali, di rischio e ambientali dell'organizzazione.”

Fatti chiave sull'IG nel settore sanitario

IG è una priorità. Nel documento “The Pulse on Information Governance in Healthcare”, i ricercatori dell'AHIMA riportano i risultati di un sondaggio condotto su 1.500 professionisti del settore sanitario. Una scoperta fondamentale è che la maggior parte dei professionisti sanitari (85 percento) riconosce la necessità di pratiche di governance dell'informazione. I principali fattori che spingono all'implementazione di un programma di IG sono stati nominati l'analisi dei dati, l'intelligenza aziendale e la necessità di dati di qualità.

Un altro motivo per implementare un programma di governance delle informazioni sanitarie è la necessità di conformarsi a regolamenti sempre più rigorosi che stabiliscono come le organizzazioni devono proteggere i dati e garantire che siano accurati e affidabili. La principale normativa del settore che stabilisce i requisiti normativi per la protezione dei dati dei pazienti è il Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). L'HIPAA si applica ai fornitori di servizi di trattamento, pagamento e operazioni nell'assistenza sanitaria e a tutti gli associati commerciali che hanno accesso alle informazioni dei pazienti. Per garantire la HIPAA compliance, le organizzazioni devono applicare pratiche avanzate di IG a tutte le informazioni sanitarie critiche lungo l'intero ciclo di vita.

IG contribuisce a garantire l'integrità dei dati sanitari. I programmi IG aiutano anche le organizzazioni sanitarie a garantire la coerenza e la qualità dei dati. Avere informazioni affidabili, accessibili e accurate è essenziale per essere in grado di:

• Mantenere la riservatezza, la privacy e la sicurezza delle informazioni personali dei pazienti e dei loro record sanitari elettronici (EHR)
• Riduci il rischio di mancato rispetto delle normative e di sanzioni regolamentari
• Migliora la qualità del servizio clinico e dell'esperienza dei pazienti
• Razionalizza la pianificazione strategica e l'analisi predittiva dei dati
• Aumentare l'efficienza operativa
• Controlla i costi di archiviazione

IG richiede un approccio strategico. Implementare un programma di governance delle informazioni non è mai un compito facile, e adottare un approccio sistematico è il modo migliore per ottenere risultati positivi e miglioramenti nel tempo. Prima di implementare soluzioni tecnologiche, le organizzazioni devono perfezionare le proprie politiche e procedure di IG esistenti o svilupparne di nuove, in modo che tutti sappiano come le informazioni verranno create, memorizzate, utilizzate e smaltite.

È necessario coinvolgere più parti interessate. L'engagement delle parti interessate nel processo decisionale strategico è fondamentale per stabilire obiettivi e priorità e adottare un approccio olistico alla governance delle informazioni. L'esperienza di specialisti provenienti dai settori legale, IT e altri dipartimenti è richiesta per identificare in modo esaustivo rischi e punti critici, comprendere il valore delle diverse informazioni e sviluppare processi e controlli adeguati. Maggiore è il coinvolgimento, il supporto e il finanziamento del programma di IG, migliore e più rapida sarà la sua realizzazione. Mantenere e far progredire il programma di IG richiederà di mantenere un alto livello di consapevolezza e coinvolgimento organizzativo.

I professionisti HIM e il loro ruolo nella IG

I professionisti della gestione delle informazioni sanitarie (HIM) svolgono un ruolo chiave nella formulazione e nell'esecuzione delle politiche di IG. Il loro campo di conoscenza si estende all'IT e alla data governance, all'analisi dei dati, nonché ai principi di privacy e sicurezza. Inoltre, possiedono una profonda conoscenza delle normative che regolano le informazioni sanitarie, quindi possono aiutare a minimizzare il rischio di conformità così come i rischi di sicurezza per supportare il benessere finanziario dell'organizzazione.

I professionisti HIM spesso possiedono una laurea avanzata in Health Information Management o in un altro campo relativo alla salute, oltre a una certificazione di Registered Health Information Administrator (RHIA).

Per guidare le iniziative di governance delle informazioni, i professionisti HIM devono essere in grado di completare i seguenti compiti:

• Eseguire un audit interno della strategia e delle pratiche correnti di governance delle informazioni, incluse le applicazioni e i processi coinvolti
• Sviluppare e perfezionare politiche, standard, definizioni, procedure e metriche di IG per garantire la disponibilità, l'integrità, l'usabilità e la sicurezza dei dati
• Collabora con analisti di dati e professionisti dell'informatica sanitaria per migliorare flussi di lavoro e processi
• Supportare una consapevolezza di alto livello tra tutti i membri dell'organizzazione riguardo IG e la sua relazione con i ruoli dei dipendenti
• Gestire la documentazione clinica, i dati finanziari e altri contenuti aziendali per supportare le iniziative principali dell'impresa
• Rendi i dati facilmente disponibili per le verifiche di conformità
• Calcola il ritorno sull'investimento delle iniziative di governance dell'informazione
• Supportare le iniziative per la qualità dell'assistenza e la sicurezza dei pazienti

Conclusione

Offrire un'assistenza medica di qualità in modo efficace nel 21° secolo non è possibile senza una strategia di governance dell'informazione completa. La IG è essenziale per migliorare i servizi ai clienti e le pratiche sanitarie, proteggere i dati sensibili contro le violazioni di sicurezza, mitigare il rischio di impatti finanziari negativi derivanti da informazioni gestite in modo inappropriato e ottenere la conformità con le normative. Con un programma di IG ben concepito e attentamente implementato, le organizzazioni sanitarie possono dimostrare di poter essere fidate nel mantenere la riservatezza e la sicurezza delle informazioni dei pazienti, dei registri aziendali e di altri dati confidenziali.