O administrador do NetSuite usa Netwrix Platform Governance para gerenciar a complexidade e avançar com confiança

Desafio

• Gestão de sistemas complexos
  À medida que a Teague crescia, a complexidade do seu sistema NetSuite aumentava significativamente. Alexandra Riffle, a Administradora do Sistema ERP deles, enfrentava um sistema com "milhares de campos personalizados, vários registros personalizados, centenas de scripts," e outros elementos complexos que se tornaram difíceis de gerir manualmente.
• Documentação demorada
  O grande volume e a complexidade das personalizações na conta NetSuite da Teague exigiam uma documentação extensiva. Documentar manualmente cada personalização mostrou-se demasiado demorado, especialmente à medida que a empresa crescia e a complexidade do sistema se multiplicava.
• Riscos de alterações não rastreadas
  Inicialmente, as mudanças eram feitas no sistema com base em tentativa e erro, frequentemente levando a interrupções ("nós simplesmente mudávamos algo e esperávamos alguém gritar"). Não havia uma maneira eficaz de prever o impacto a jusante das modificações, representando riscos à estabilidade operacional.
• Necessidade de uma análise de impacto simplificada
  Antes do Flashlight, a equipe da Teague não possuía um método direto para antecipar como as mudanças afetariam outras partes do sistema. Essa falta de visibilidade aumentava a probabilidade de quebrar funções críticas inadvertidamente ao modificar o sistema.
• Gerenciando crescimento e conformidade
  À medida que a Teague continuava a crescer e possivelmente enfrentar requisitos de conformidade mais rigorosos, havia uma clara necessidade de ferramentas de automação mais poderosas para gerenciar o sistema ERP de forma eficiente e garantir a conformidade sem sufocar o crescimento.

Solução Netwrix

Teague adotou a ferramenta Platform Governance Flashlight para lidar com as crescentes complexidades do seu sistema NetSuite. Essa decisão aprimorou a gestão do ERP ao fornecer documentação automatizada, análise de impacto e manutenção de sistema otimizada. As soluções de Netwrix Platform Governance aumentaram a eficiência operacional e prepararam a Teague para o crescimento futuro, introduzindo capacidades avançadas de automação e conformidade.

• Documentação automatizada. Flashlight ofereceu capacidades de documentação instantânea e automatizada, aliviando o fardo de rastrear manualmente cada personalização dentro do complexo ambiente NetSuite da Teague. Esta ferramenta permitiu um registro atualizado e acessível de todas as modificações do sistema, reduzindo significativamente a sobrecarga administrativa.
• Análise de impacto para gestão de mudanças. Com o recurso de pesquisa de impacto de personalização, a equipe de Teague agora podia avaliar facilmente as potenciais consequências das mudanças antes de implementá-las. Essa capacidade preditiva evitava interrupções identificando quais partes do sistema seriam afetadas por alterações específicas, garantindo assim estabilidade e continuidade.
• Manutenção do sistema otimizada. Flashlight possibilitou que Alexandra Riffle gerenciasse e otimizasse eficientemente a conta NetSuite da Teague. Ao identificar personalizações críticas e determinar quais campos estavam conectados a fluxos de trabalho importantes ou poderiam ser seguramente depreciados, ela conseguiu simplificar o sistema sem arriscar as funcionalidades essenciais.
• Confiança operacional aprimorada. A ferramenta aumentou a confiança entre os administradores de sistema da Teague ao fornecer um entendimento mais claro das complexidades e dependências do sistema. Esse entendimento ajudou a mitigar a abordagem anteriormente utilizada da "Teoria do Grito", onde mudanças eram feitas de maneira precipitada sem conhecer o impacto total, reduzindo o estresse tanto dos administradores quanto dos seus colegas.

Principais benefícios

• Gestão de mudanças aprimorada
• Otimização eficaz de contas
• Planejamento aprimorado para escalabilidade