Provisionamento de Acesso: Melhores Práticas para Acesso Seguro do Usuário

O principal objetivo de uma rede é possibilitar o compartilhamento de recursos entre um grupo de usuários. Independentemente de esses recursos serem dispositivos de computação, aplicativos ou arquivos de dados, a meta é fornecer acesso exatamente às pessoas que precisam dele. No entanto, alcançar esse objetivo pode ser desafiador, pois as organizações modernas são altamente dinâmicas. Em qualquer dia, novos funcionários podem ser contratados, outros podem assumir mais ou diferentes responsabilidades, e alguns podem deixar a empresa. Além disso, as organizações frequentemente contratam trabalhadores temporários ou especialistas externos e mantêm relacionamentos rotativos com diversos parceiros de negócios e fornecedores. E, é claro, as organizações também adotam novos sistemas e aplicativos, ao mesmo tempo que desativam aqueles de que não precisam mais.

Garantir que os direitos de acesso dos usuários evoluam em sincronia com todos esses eventos requer um provisionamento de acesso eficaz ao longo do ciclo de vida completo de todas as contas de usuário. Este artigo explora

O que é Provisionamento de Acesso?

O provisionamento de acesso é o processo de criação, gerenciamento e manutenção de identidades de usuários e seus direitos de acesso aos sistemas, aplicações e informações da organização. Envolve conceder, modificar e revogar permissões de usuários com base em suas responsabilidades atuais e políticas organizacionais.

No cerne da gestão de acesso está o princípio do least privilege, que exige que cada usuário receba apenas os direitos de acesso mínimos necessários para realizar seu trabalho. O objetivo é equilibrar segurança e produtividade — garantindo que os usuários possam acessar os recursos de que precisam enquanto se previne o acesso indevido.

Principais Tipos de Provisionamento de Acesso

As organizações têm vários tipos de provisionamento de acesso para escolher, incluindo:

• Provisionamento discricionário de acesso
• Provisionamento de acesso self-service
• Provisionamento baseado em fluxo de trabalho
• Provisionamento automatizado de acesso

Provisionamento de Acesso Discricionário (DAP)

Com DAP, as permissões de acesso são concedidas manualmente por pessoal específico, como chefes de departamento ou líderes de equipe. Esta abordagem garante controle local, pois os proprietários dos recursos podem gerenciar o acesso com base em suas necessidades específicas. Não requer políticas complexas ou uma solução de identity and access management (IAM).

Embora o DAP seja simples e barato, ele possui algumas desvantagens sérias, incluindo as seguintes:

• Os resultados podem ser inconsistentes porque diferentes proprietários de recursos podem aplicar padrões diferentes.
• Processos manuais são mais propensos a erros devido a falhas humanas.
• Porque depende de provisionamento manual, o DAP não escala facilmente à medida que a base de usuários cresce.
• A abordagem pode não estar em conformidade com os requisitos regulatórios ou do setor.

Provisionamento de Acesso Self-Service (SAP)

Com o SAP, os usuários podem solicitar acesso a aplicações específicas, dados ou sistemas, muitas vezes sem intervenção direta dos administradores. O autoatendimento é comumente usado para recursos do dia a dia ou de baixo risco, como acesso a ferramentas internas ou bases de conhecimento, onde atrasos poderiam prejudicar a produtividade.

Esta abordagem pode reduzir a carga de trabalho de TI e acelerar o provisionamento de acesso. No entanto, possui importantes fraquezas:

• Os usuários podem deliberadamente ou inadvertidamente solicitar mais acesso do que precisam, resultando em um provisionamento excessivo arriscado.
• Sistemas de autoaprovisionamento podem tornar mais difícil o rastreamento e a auditoria de alterações de acesso ao longo do tempo, pois permitem que os usuários gerenciem seu próprio acesso com supervisão administrativa mínima.
• Alguns usuários podem achar um sistema de autoatendimento confuso ou muito complexo.

Provisionamento de Acesso Baseado em Fluxo de Trabalho (WAP)

Como o SAP, o WAP envolve um processo estruturado de solicitação e aprovação para gerenciar direitos de acesso – mas enquanto o SAP geralmente automatiza ou acelera o provisionamento de acesso, o WAP exige múltiplos níveis de aprovação. O provisionamento baseado em fluxo de trabalho é preferido para aplicações críticas, sistemas com dados sensíveis ou acesso regido por requisitos de conformidade. O WAP ajuda a estabelecer verificações e balanços claros e cria um registro de auditoria de solicitações de acesso e aprovações.

Um problema, no entanto, é que manter os fluxos de trabalho atualizados com as mudanças nas estruturas e políticas organizacionais pode ser demorado.

Muitas implementações bem-sucedidas baseadas em WAP são realizadas com sucesso quando se baseiam na combinação de SAP e WAP juntos.

Provisionamento Automatizado de Acesso

A provisão automatizada de acesso utiliza conexões entre sistemas e papéis pré-definidos para conceder direitos de acesso apropriados aos usuários com base em seus cargos ou departamentos. Aqui estão apenas alguns dos benefícios dessa abordagem:

• Novos funcionários podem ser provisionados automaticamente para que possam se tornar produtivos mais rapidamente.
• Da mesma forma, usuários que recebem novas responsabilidades podem rapidamente obter exatamente as permissões de acesso de que precisam.
• Quando os funcionários deixam a organização, o acesso deles pode ser automaticamente removido, reduzindo o risco de acesso não autorizado.
• A aplicação automática de políticas de acesso garante consistência e reduz o risco de erro humano.
• Ao reduzir processos manuais, as organizações podem diminuir significativamente os custos operacionais de TI.
• Sistemas automatizados podem escalar facilmente para atender à demanda crescente.
• Sistemas automatizados podem manter registros de auditoria detalhados que facilitam a conformidade com as regulamentações.
• Sistemas automatizados podem ser aprimorados quando combinados com políticas baseadas em exceções que são visíveis por meio de Self-Service Access Provisioning e também controlados com WAP para aprovação de mudanças orquestradas.

Controle de Acesso Baseado em Funções (RBAC) e Controle de Acesso Baseado em Atributos (ABAC)

Em vez de atribuir permissões específicas a usuários individuais, as melhores práticas recomendam conceder direitos de acesso usando uma abordagem estruturada baseada em funções ou atributos.

Controle de Acesso Baseado em Funções

Em uma abordagem de RBAC, uma organização define um conjunto de papéis que se alinham às funções empresariais e atribui a cada papel as permissões de acesso relevantes. Por exemplo, o papel de “Especialista em Recursos Humanos” pode ser concedido acesso ao banco de dados de RH e ao sistema de recrutamento. Os usuários herdam os direitos concedidos aos papéis aos quais são atribuídos.

Esta abordagem baseada em funções tem múltiplos benefícios. Em particular, RBAC:

• Acelera o provisionamento de contas, pois os usuários só precisam ser atribuídos aos papéis corretos
• Garante a atribuição consistente e precisa de direitos de acesso
• Permite alterações rápidas que afetam equipes inteiras, como conceder acesso a uma nova fonte de dados
• Escala facilmente à medida que a base de usuários cresce

Controle de Acesso Baseado em Atributos (ABAC)

ABAC adota uma abordagem mais dinâmica para o controle de acesso. Em vez de depender de papéis definidos, considera vários atributos, como a sensibilidade do recurso, a hora do dia, a localização e a configuração do dispositivo utilizado.

Esta abordagem oferece vantagens importantes. Por exemplo, ABAC:

• Oferece controle de acesso mais granular e consciente do contexto
• Oferece maior flexibilidade na definição de políticas de acesso
• Pode adaptar-se a condições em mudança em tempo real
• Suporta cenários de acesso complexos que podem não se encaixar perfeitamente em definições de papel

Quando usar RBAC vs. ABAC para Segurança Otimizada

O RBAC é mais eficaz para organizações que possuem papéis bem definidos com responsabilidades claras e necessidades de acesso que permanecem relativamente estáveis ao longo do tempo. É uma boa escolha quando o seu objetivo é simplificar a administração e reduzir a complexidade do gerenciamento de acesso. O RBAC também é ideal quando os requisitos de conformidade exigem uma segregação clara e baseada em papéis das funções.

ABAC é mais apropriado quando as decisões de acesso precisam considerar fatores além das funções de trabalho, como atributos do usuário, propriedades do recurso, condições ambientais e informações contextuais. É mais adequado para organizações com requisitos de acesso complexos e dinâmicos que exigem políticas de controle refinadas. ABAC se destaca em cenários onde a adaptação em tempo real a contextos de segurança em mudança é necessária, como implementar acesso baseado em localização ou ajustar permissões com base na hora do dia ou tipo de dispositivo.

Nota: Pode ser apropriado definir papéis a partir de atributos. Dessa forma, mudanças de papéis podem ser automatizadas com a aplicação de atributos em mudança.

Benefícios da Provisão de Acesso

Os benefícios da provisão de acesso incluem:

• Superfície de ataque reduzida — Em cada ponto do seu ciclo de vida, cada conta de usuário possui as permissões mínimas necessárias, e os direitos de acesso são prontamente revogados quando os funcionários deixam a organização. Essa aplicação granular do princípio de menor privilégio reduz o risco de ameaças internas e limita o alcance de adversários que comprometem uma conta.
• Segurança mais robusta — Processos estruturados e especialmente automatizados para provisionamento de acesso ajudam a reduzir erros humanos que poderiam resultar em provisionamento excessivo.
• Aumento da produtividade do usuário — Os usuários podem obter rapidamente o acesso de que precisam para cumprir suas responsabilidades.
• Aumento da produtividade da equipe de TI — A automação de tarefas rotineiras de gerenciamento de acesso libera a equipe de TI para se concentrar em outras prioridades.
• Conformidade — Ferramentas de provisionamento de acesso podem fornecer um rastro de auditoria claro para investigações e demonstração de conformidade com regulamentações como HIPAA ou SOC 2 durante auditorias.

Desafios Comuns na Provisão de Acesso

Implementar o provisionamento de acesso eficaz pode ser desafiador hoje em dia. Aqui estão alguns dos principais obstáculos.

Complexidade de TI e Infraestrutura na Nuvem

Os ambientes de TI estão mais complexos do que nunca. As organizações estão adotando rapidamente uma ampla gama de novas tecnologias e transferindo dados e cargas de trabalho para a cloud. Ao mesmo tempo, muitas vezes precisam manter sistemas legados por motivos empresariais, de segurança ou conformidade. Integrar esses sistemas mais antigos em soluções modernas de gerenciamento de acesso pode ser tecnicamente difícil ou até mesmo impossível. O resultado pode ser conjuntos separados de ferramentas e processos para os ambientes locais e baseados na nuvem, o que aumenta a carga de trabalho da equipe de TI e exige um conjunto diversificado de habilidades.

Acréscimo de Acesso

Apesar da imperatividade de impor o princípio do least privilege, a realidade na maioria das organizações é que as contas de usuários tendem a acumular direitos de acesso desnecessários ao longo do tempo. Por exemplo, quando um projeto é concluído ou um indivíduo muda de função, os direitos de acesso que não são mais necessários podem não ser removidos. Limpar esse excesso de provisão é uma tarefa enorme, e as equipes de TI podem relutar em revogar permissões porque uma alteração imprópria poderia descarrilar processos críticos de negócios.

Uma abordagem de provisionamento de acesso adequadamente implementada também deve considerar o desprovisionamento como parte do ciclo de vida geral do acesso.

Mudanças Organizacionais

Além da rotatividade normal de funcionários, transferências e promoções, muitas organizações também precisam lidar com fusões, aquisições e reestruturações. Esses eventos podem exigir mudanças massivas na provisão de acesso, para as quais processos manuais estão mal equipados para facilitar. De fato, mesmo com ferramentas automatizadas de provisão de acesso, as equipes de TI podem ter dificuldades para definir um conjunto abrangente de funções e direitos de acesso associados que reforcem o princípio do menor privilégio, minimizando o risco de interrupção dos negócios.

Melhores Práticas para Provisão de Acesso Eficaz

Aplique rigorosamente o princípio do menor privilégio.

Esta melhor prática é a pedra angular da segurança: Cada usuário deve ter apenas os direitos de acesso mínimos necessários para desempenhar seu trabalho. A aplicação do least privilege limita o dano que um usuário pode causar, seja deliberadamente ou acidentalmente, e reduz o alcance de um adversário que comprometa a conta.

Políticas de acesso a documentos.

Crie uma política de provisionamento de acesso de usuário que detalhe os processos para solicitar, aprovar, modificar e revogar direitos de acesso. Além disso, defina um conjunto de funções e suas permissões associadas para serem usadas na gestão de acesso, e estabeleça padrões para o manuseio de contas privilegiadas. Essas políticas são necessárias tanto para segurança quanto para auditorias de conformidade.

Realize revisões regulares de acesso.

As organizações devem revisar regularmente todos os papéis definidos e seus direitos de acesso, auditar todas as contas por privilégios excessivos ou desatualizados e procurar por contas órfãs. Esse processo de revisão requer uma colaboração estreita entre as equipes de TI e os stakeholders do negócio, especialmente os proprietários dos recursos que estão na melhor posição para dizer quem deve ter que acesso a quais recursos.

Monitore a atividade de acesso.

O monitoramento e o registro contínuos da atividade de acesso ajudam as organizações a identificar e reverter rapidamente modificações impróprias nas permissões antes que os novos direitos de acesso possam ser abusados. Como esse monitoramento é vital para a segurança, ele também é um requisito de muitos padrões da indústria e mandatos regulatórios.

Minimize os direitos de acesso privilegiado permanentes.

Um adversário que ganha controle de uma conta administrativa pode causar sérios danos, desde roubar dados críticos até derrubar sistemas inteiros. Para reduzir drasticamente esse risco, conceda permissões de acesso elevado apenas quando necessário para uma tarefa específica usando just-in-time (JIT) access provisioning.

Aplique políticas de acesso temporárias.

Independentemente do método de concessão de acesso, é uma boa prática aplicar políticas de modo que o acesso seja sempre temporário. Isso pode ser implementado estabelecendo um ciclo de vida para a associação em grupos que concedem permissões de acesso, estabelecendo políticas de associação temporária em papéis e grupos e, por fim, limitando o escopo das alterações temporárias no processo de entrada/saída.

Imponha tarefas de atestação com o ciclo de vida.

Embora atestar a validade e precisão contínua do acesso possa ser um requisito para a maioria das organizações que auditam regularmente seu ambiente, sem automatizar esse processo, o acesso pode ser negligenciado. Para garantir que a atestação precisa ocorra, imponha ação ao vinculá-la aos processos de ciclo de vida de modo que a falha em aplicar a política de revisão tenha consequências. Certifique-se de que seu motor de ciclo de vida permita a reversão de mudanças.

Ferramentas para Provisionamento de Acesso

Existem algumas excelentes ferramentas de provisionamento de acesso no mercado hoje, como discutido em detalhes aqui. Além da funcionalidade principal de provisionamento e desprovisionamento automatizados, certifique-se de procurar por RBAC ou ABAC, MFA e SSO.

Algumas das soluções mais populares incluem:

• Netwrix Directory Manager simplifica o provisionamento de acesso com robustas capacidades de identity management e gestão do ciclo de vida do usuário, permitindo que as organizações otimizem os processos de integração, desligamento e mudanças de função. Com recursos como gerenciamento automatizado de membros de grupos, solicitações de acesso self-service e atualizações em tempo real, ajuda a garantir que cada usuário tenha o acesso correto no momento certo.
• Microsoft Entra ID (anteriormente Azure Active Directory) é uma boa solução para organizações que dependem da nuvem da Microsoft. As principais características incluem single sign-on, autenticação multifator e acesso condicional.
• CyberArk Idaptive combina gerenciamento de identidade, gerenciamento de mobilidade empresarial e análise de comportamento do usuário em um único pacote. Oferece SSO, MFA e gerenciamento do ciclo de vida da identidade, bem como capacidades de aprendizado de máquina que podem detectar e responder a atividades suspeitas em tempo real.
• Okta Identity Cloud é uma solução baseada na nuvem, o que facilita a escalabilidade conforme a organização cresce sem a necessidade de hardware adicional. A Okta oferece mais de 7.000 integrações pré-construídas com aplicações e outros componentes de infraestrutura.

A Importância da Provisão de Acesso

O provisionamento eficaz de acesso é essencial para proteger informações sensíveis enquanto permite que os usuários realizem suas tarefas. Também é crítico para alcançar e comprovar a conformidade com requisitos regulatórios e padrões da indústria. Com uma solução automatizada que simplifica o provisionamento de acesso em ambientes híbridos modernos, as organizações podem melhorar sua postura de segurança ao mesmo tempo que otimizam as operações.

FAQ

O que significa quando seu acesso foi provisionado?

Quando seu acesso for provisionado, significa que você tem acesso a dados específicos, aplicativos ou outros recursos de TI. Esse processo geralmente envolve a criação da sua conta de usuário e a concessão de direitos de acesso apropriados com base nas suas funções de trabalho.

O que é provisionamento de acesso?

O provisionamento é o processo de gerir e controlar os direitos de acesso dos utilizadores aos recursos de TI. O objetivo é permitir que os utilizadores desempenhem suas funções de trabalho enquanto se previne o acesso inapropriado. Um provisionamento preciso é vital tanto para a segurança quanto para a conformidade regulatória. Enquanto os processos de provisionamento manuais são altamente demorados e propensos a erros, as soluções modernas agilizam o trabalho utilizando modelos como o controle de acesso baseado em função (RBAC) ou o controle de acesso baseado em atributos (ABAC).

Qual é a diferença entre autenticação de usuário e provisionamento de usuário?

A autenticação é o processo de verificação da identidade de um usuário, normalmente exigindo uma senha ou uma alternativa moderna como biometria, vários métodos em um processo chamado autenticação multifator (MFA).

O provisionamento é o processo de gerenciar contas de usuários e seus direitos de acesso associados ao longo de seu ciclo de vida. Seu propósito é garantir que cada usuário tenha exatamente o nível apropriado de acesso para desempenhar suas funções de trabalho de forma eficaz.

Qual é um exemplo de provisionamento de acesso do usuário?

Um dos casos mais comuns de provisionamento de acesso do usuário é a criação de uma conta de usuário para um novo funcionário e conceder-lhe exatamente os privilégios de acesso necessários para realizar seu trabalho. Por exemplo, se o novo funcionário trabalha no departamento financeiro, ele pode ser autorizado a acessar o software financeiro da empresa e drives compartilhados específicos, mas não aos arquivos de RH ou ferramentas de administração de TI.