Uma Visão Abrangente sobre Opções e Práticas de Contas de Usuário Automatizadas

Cada indivíduo em sua organização precisa de uma conta de usuário para acessar dados, aplicativos, servidores, serviços na nuvem e outros recursos. Se você tem apenas algumas contas, pode ser capaz de criá-las, protegê-las e gerenciá-las ao longo de seu ciclo de vida usando processos manuais.

No entanto, processos manuais são altamente suscetíveis a erros humanos e não escalam para atender às necessidades de empresas, exceto as menores. Em vez disso, a maioria das organizações precisa de ferramentas automatizadas de gerenciamento de usuários. Ao escolher a solução certa, sua organização pode obter a eficiência e precisão necessárias para uma segurança robusta, conformidade regulatória e produtividade dos usuários e da equipe de TI.

Este artigo explica os benefícios da gestão automatizada de contas de usuário, detalha as características essenciais que se deve procurar em uma ferramenta e explora as melhores soluções disponíveis no mercado. Também vamos revisar as melhores práticas em gestão de contas de usuário e oferecer orientações para implementar uma estratégia sólida.

Benefícios da Gestão Automatizada de Contas de Usuário

A gestão automatizada de contas oferece múltiplas vantagens, incluindo as seguintes.

Otimização de Tempo e Recursos

Automatizar os processos de gerenciamento de contas de usuário pode reduzir significativamente o tempo e os recursos necessários para lidar com contas de usuário ao longo de seu ciclo de vida:

• Integração — A automação permite uma integração rápida para garantir que novos funcionários, contratados e outros usuários possam ter acesso rápido aos sistemas e aplicações necessários para possibilitar a produtividade desde o primeiro dia.
• Alterações de funções — Uma ferramenta automatizada de gerenciamento de contas de usuário também ajuda a garantir que um usuário possa ser rapidamente concedido o acesso necessário para lidar com novas funções ou responsabilidades, e que o acesso que não é mais necessário seja prontamente removido.
• Desligamento — Quando indivíduos deixam a organização, a ferramenta pode desativar ou excluir automaticamente as contas de usuário associadas.

Segurança e Conformidade Aprimoradas

A automação da gestão de contas de usuário também pode elevar sua postura de segurança e ajudar a manter a conformidade com os requisitos regulatórios. Em particular, você pode garantir que as políticas de acesso sejam aplicadas uniformemente em todos os usuários e sistemas, e que registros de auditoria detalhados sejam automaticamente mantidos para todas as atividades das contas para uso posterior.

Experiência de Usuário Otimizada

A automação também pode melhorar a experiência do usuário por meio de recursos como os seguintes:

• Capacidades de autoatendimento — Os usuários podem redefinir suas próprias senhas ou solicitar acesso aos recursos de que precisam sem a frustração e atrasos dos tickets de helpdesk.
• Single sign-on (SSO) —Permitir que os usuários acessem múltiplas aplicações com um único conjunto de credenciais reduz a fadiga de senhas e aumenta a produtividade.
• Provisionamento de acesso mais rápido — O provisionamento automatizado significa que os usuários passam menos tempo esperando pela criação de uma nova conta ou novos direitos de acesso.

Principais recursos das ferramentas de gerenciamento de contas de usuário

Capacidades Principais

Ao avaliar ferramentas de gerenciamento de contas de usuário, certifique-se de verificar as seguintes capacidades essenciais:

• Suporte amplo de plataformas — A ferramenta que você selecionar deve suportar os sistemas dos quais você depende e ser flexível para atender às suas necessidades futuras. Por exemplo, a maioria das organizações hoje utiliza tanto Active Directory (AD) quanto Entra ID (anteriormente Azure AD), então elas precisam de uma ferramenta que inclua gerenciamento centralizado de contas de usuário e políticas de segurança consistentes em todo o ambiente híbrido.
• Identity Management — A automação dos processos de gestão de contas ajuda as organizações a garantir que possuem exatamente o conjunto correto de identidades digitais, o que reduz o risco de acesso não autorizado.
• Gestão de acesso — A automação facilita a aplicação do princípio do privilégio mínimo, que exige que cada usuário receba exatamente o acesso necessário para realizar seu trabalho, sem permissões desnecessárias. Para alcançar esse objetivo, soluções modernas utilizam o controle de acesso baseado em funções (RBAC), em vez de atribuir direitos de acesso diretamente aos usuários. Com o RBAC, as organizações desenvolvem um conjunto de funções que correspondem a cargos profissionais (como Técnico de Helpdesk e Representante de Vendas), concedem a cada função os direitos de acesso correspondentes e, em seguida, atribuem a cada usuário as funções apropriadas.
• Análise de configuração — Uma boa ferramenta também analisará configurações e permissões de usuários para identificar vulnerabilidades como permissões excessivas e contas não utilizadas.
• Monitoramento em tempo real — A solução automatizada correta de gerenciamento de contas irá rastrear mudanças nas permissões dos usuários e monitorar o comportamento de acesso para ajudar a garantir que os indivíduos tenham apenas os direitos necessários para desempenhar suas funções. Por exemplo, detectar prontamente tentativas de login incomuns ou mudanças em funções permite respostas rápidas a ameaças potenciais.
• Recursos de conformidade — Ferramentas de gerenciamento de contas podem ajudar organizações a alcançar e comprovar a conformidade com os requisitos de leis de proteção de dados como o GDPR, padrões de cartão de pagamento como PCI DSS e regulamentos de privacidade e segurança de informações de saúde como HIPAA. Procure por uma solução que mantenha automaticamente um registro de auditoria detalhado e ofereça relatórios personalizáveis.

Tendências Emergentes

Para garantir que o seu investimento ofereça valor a longo prazo, certifique-se também de procurar as seguintes capacidades modernas nas soluções que você avalia:

• Suporte para Zero Trust — O modelo de segurança Zero Trust exige que nenhum usuário, dispositivo ou rede seja automaticamente confiável, mesmo que esteja dentro da rede local. Em vez disso, cada solicitação de acesso deve ser cuidadosamente autenticada, autorizada e criptografada antes que o acesso seja concedido. Além disso, Zero Trust requer monitoramento e análise contínuos da atividade do usuário, atividade da rede e comportamento do sistema para garantir a detecção e resposta rápidas a ameaças.
• Autenticação sem senha — A autenticação sem senha elimina as senhas tradicionais em favor de opções como biometria, tokens de hardware e senhas de uso único enviadas por texto, email ou aplicativos de autenticação. Essa abordagem melhora a segurança ao eliminar os riscos graves associados a senhas fracas ou roubadas, aprimora a experiência do usuário ao remover a necessidade de lembrar senhas complexas e reduz os custos de suporte de TI ao diminuir a sobrecarga de gerenciamento de senhas, incluindo solicitações de redefinição de senha. No entanto, a adoção pode exigir mudanças significativas na infraestrutura existente e no comportamento do usuário.
• IA e aprendizado de máquina (ML) — Soluções modernas utilizam IA e ML para analisar mais precisamente os papéis dos usuários e padrões de comportamento, automatizar a criação de contas e prever requisitos de acesso com base em dados históricos para ajudar a garantir que os usuários tenham as permissões apropriadas desde o primeiro dia. IA e ML para estabelecer linhas de base precisas do comportamento do usuário; identificar desvios suspeitos como atividades de login incomuns, tentativas de acesso ou transferências de dados; e iniciar automaticamente protocolos de resposta a ameaças.

Comparação Detalhada das Melhores Ferramentas de Gerenciamento de Contas de Usuário

Existem muitas soluções de software de gerenciamento de contas de usuário disponíveis no mercado hoje. Abaixo estão breves descrições de algumas das soluções mais populares que você pode querer considerar.

Netwrix Directory Manager

Netwrix Directory Manager automatiza a gestão de usuários e grupos para melhorar a segurança, conformidade e produtividade em seus domínios AD locais, ambiente em nuvem ou ecossistema híbrido. Ele possui recursos como os seguintes:

• Criação, modificação e exclusão automatizadas de grupos AD
• Conexão do AD local, Entra ID e bancos de dados de RH para mantê-los atualizados e habilitar um gerenciamento de identidade abrangente
• Um portal de autoatendimento que permite aos usuários atualizar suas próprias informações e solicitar acesso
• Controle de acesso baseado em funções
• Identificação e tratamento de contas de usuário e grupos inativos ou obsoletos
• Revisões periódicas de acesso dos usuários para garantir que os funcionários tenham apenas as permissões necessárias para seus cargos atuais

SolarWinds Access Rights Manager

O SolarWinds Access Rights Manager é uma plataforma unificada que ajuda as organizações a gerenciar o acesso dos usuários em todo o seu ambiente de Active Directory ou Entra ID. Em particular, ele:

• Simplifica o processo de criação e remoção de contas de usuário com base em modelos predefinidos
• Rastreia alterações nas permissões de usuários e associações de grupos em tempo real
• Permite a criação e gestão de direitos de acesso baseados em funções de usuário
• Simplifica os esforços de conformidade gerando relatórios detalhados sobre direitos de acesso de usuários, associações a grupos e alterações de permissões
• Rastreia a origem das permissões de usuário para identificar permissões desnecessárias ou redundantes

ManageEngine ADManager Plus

O ADManager facilita o trabalho de criar, modificar e excluir contas de usuário em plataformas como Active Directory, Exchange, Microsoft 365 e G Suite. Ele também suporta a gestão remota de usuários.

Com esta ferramenta, você pode:

• Crie, atualize ou exclua contas de usuário em massa usando arquivos CSV ou modelos
• Use scripts do PowerShell para agendar tarefas e reduzir o trabalho manual
• Gere facilmente relatórios sobre tópicos como usuários inativos, expiração de senha e associações a grupos.

Um teste gratuito permite que você explore este produto e veja como ele funciona para a sua organização em particular. Abaixo está uma captura de tela mostrando as várias opções de gerenciamento.

Okta

Okta é uma plataforma líder baseada na nuvem para identity and access management que oferece capacidades flexíveis de gerenciamento de contas de usuário. Algumas de suas principais características incluem:

• Provisionamento e desprovisionamento automáticos de usuários em sistemas conectados
• Um portal de autoatendimento que permite aos usuários atualizar informações pessoais, gerenciar configurações de segurança e visualizar atividades da conta
• Controles de privacidade que permitem aos usuários gerenciar suas preferências de consentimento e opções de compartilhamento de dados
• Suporte para autenticação biométrica e outras tecnologias sem senha
• Sincronização do diretório com diretórios de usuários existentes como Active Directory ou LDAP
• SSO em uma ampla gama de aplicações
• Capacidades avançadas de IA e ML

JumpCloud

JumpCloud é uma solução SaaS que permite provisionar, gerenciar e desprovisionar contas de usuário usando uma única interface. Ela elimina a necessidade de múltiplos diretórios ou infraestrutura local. JumpCloud:

• Suporta protocolos de autenticação como LDAP, SAML e RADIUS para aplicações baseadas na nuvem e legadas
• Integra-se com o Google Workspace e o Microsoft 365
• Integra-se com autenticação multifator (MFA) para exigir que os usuários forneçam métodos de verificação suplementares
• Permite a personalização de políticas de acesso condicional para grupos de usuários específicos ou aplicações para um controle mais detalhado
• Permite regras que exigem que os usuários completem etapas adicionais de autenticação com base em fatores como localização, tipo de dispositivo ou nível de risco

A JumpCloud oferece um teste gratuito para que você possa experimentá-la antes de se tornar um cliente comprometido.

Oracle Identity Management

O Oracle Identity Management ajuda as organizações a governarem eficazmente as identidades dos usuários e a gerirem o acesso em vários sistemas. Por exemplo, ele:

• Automatiza os processos de criação, atualização e exclusão de contas de usuário
• Permite que você gerencie permissões de usuários por meio de papéis que suas equipes administrativas criam
• Pode sincronizar identidades a partir de fontes autoritativas como aplicações de RH ou diretórios existentes
• Permite que você edite atributos, propriedades, funções e permissões de usuários usando uma única interface intuitiva
• Fornece capacidades de relatório para rastrear atividades de usuários, solicitações de acesso e alterações feitas dentro do sistema

O Oracle Identity Management é projetado para escalar para milhões de usuários e integrar-se perfeitamente com a Oracle Cloud Infrastructure e aplicações. Pode ser implementado localmente ou como uma instância da Oracle Cloud Infrastructure (OCI).

Ferramenta de Gerenciamento de Computadores Windows (compmgmt.msc)

Para eficiência e precisão, é recomendado utilizar ferramentas de provisionamento automatizadas como as descritas acima, especialmente ao gerenciar contas de usuários em larga escala. No entanto, a ferramenta Computer Management da Microsoft serve como uma ferramenta básica de gerenciamento de usuários do Windows. Os administradores podem criar, desativar e excluir usuários e grupos locais, bem como realizar redefinições de senha. A captura de tela abaixo exibe os grupos padrão disponíveis na ferramenta Computer Management em uma máquina Windows 11.

Melhores práticas em gerenciamento de contas de usuário

Adotar as melhores práticas para a gestão de contas de usuário ajuda as organizações a otimizar a administração, equilibrando a produtividade do usuário com uma cibersegurança robusta.

• Implemente convenções de nomenclatura padrão para usuários e grupos. Uma nomenclatura consistente facilita o provisionamento preciso, o que melhora a segurança e a produtividade.
• Realize auditorias regulares para impor o princípio do menor privilégio. Auditorias regulares dos direitos de acesso dos usuários são vitais para garantir que os indivíduos tenham direitos de acesso apropriados com base em suas atuais funções e responsabilidades, bem como para cumprir regulamentos de conformidade e padrões da indústria. A realização dessas revisões por meio de software automatizado simplifica o processo e ajuda a garantir a precisão. Por exemplo, analisar trilhas de auditoria facilita a identificação de contas com privilégios excessivos.
• Implemente métodos de autenticação robustos. Existem tantas maneiras de comprometer uma senha hoje em dia que a prática de depender de uma única senha para autenticação de acesso deve ser completamente desencorajada. A autenticação por senha deve ser aprimorada com autenticação multifator, que adiciona uma camada extra de segurança, como um código de uso único. Uma abordagem ainda mais eficaz é a autenticação sem senha, que incorpora tecnologias como reconhecimento facial ou chaves FIDO.
• Automatize notificações. Alertas em tempo real podem notificar prontamente os administradores sobre atividades suspeitas, como um aumento no número de tentativas de login mal-sucedidas, facilitando uma resposta rápida a tentativas de acesso não autorizado e outras ameaças.

Implementando uma Estratégia de Gerenciamento de Contas de Usuário

Adotar uma estratégia eficaz de gerenciamento de contas de usuário envolve as seguintes ações-chave:

Avalie as Necessidades da Sua Organização

O primeiro passo para desenvolver uma estratégia é avaliar as necessidades da sua organização. Certifique-se de:

• Realize entrevistas com as partes interessadas chave para entender suas necessidades específicas e obtenha feedback dos usuários finais para aprender sobre suas experiências com os processos atuais de gerenciamento de contas e pergunte como eles podem ser melhorados.
• Crie um inventário das suas ferramentas existentes e dos processos atuais para integração, desligamento de usuários, solicitações de acesso e gerenciamento de senhas.
• Liste todos os requisitos de conformidade aplicáveis à sua organização que sua solução de gerenciamento de contas de usuário deve cumprir.

Selecione as Ferramentas Certas

Monte uma lista de soluções candidatas e avalie as capacidades de cada produto. As seções acima fornecem detalhes sobre ferramentas populares e funcionalidades a procurar. Além disso, certifique-se de que o preço se encaixa no seu orçamento, sendo importante considerar não apenas os custos de licenciamento, mas também os custos contínuos; por exemplo, soluções que são mais fáceis de usar economizarão tempo valioso da equipe de TI. Solicite que os fornecedores das soluções apresentem casos de uso demonstrando o valor que suas ofertas entregaram para organizações como a sua.

Implante e Configure a Ferramenta Selecionada

Uma vez que uma ferramenta foi adquirida, é hora de prosseguir com a implantação. Comece com um grupo piloto para testar o novo sistema e depois implemente-o em etapas. Certifique-se de aplicar o princípio do privilégio mínimo ao configurar permissões de função de usuário e habilite a autenticação multifator para acesso administrativo. Implemente um registro abrangente para todas as atividades de contas de usuário e configure alertas para atividades suspeitas ou anomalias do sistema.

Integre sua ferramenta de gerenciamento de contas de usuário com sistemas de RH para permitir o provisionamento e desprovisionamento automatizados de contas e garantir que a integração atenda aos requisitos regulatórios

Forneça Treinamento e Suporte

Para maximizar o seu ROI, desenvolva treinamento para ajudar tanto os administradores quanto os usuários finais a usar a solução de forma eficaz. Além disso, certifique-se de oferecer suporte de helpdesk durante as fases iniciais de implementação para ajudar os usuários a se adaptarem a processos não familiares.

Ofereça reciclagens periódicas de treinamento, monitore o desempenho do sistema e solicite feedback dos usuários para otimizar as experiências dos usuários.

Conclusão

A gestão manual de contas de usuário é demasiado intensiva em recursos e propensa a erros para ser uma opção viável para organizações modernas. De fato, a necessidade de provisionamento e gestão automatizados de usuários explodiu à medida que os ambientes de TI se expandiram para a nuvem. Ao adotar uma solução automatizada de gestão de contas de usuário que lida com todo o ciclo de vida da conta, o seu negócio pode melhorar dramaticamente a segurança, conformidade e produtividade dos usuários e da equipe de TI.