Il nuovo direttore dei sistemi ERP ha razionalizzato la gestione dei cambiamenti ERP in modo sicuro con Netwrix Platform Governance

Challenge

• Complessità e personalizzazione di NetSuite
  Nel 2014, Drybar è passata da QuickBooks a NetSuite. Tuttavia, con il passare del tempo, l'ambiente NetSuite è diventato più complesso a causa delle personalizzazioni effettuate dai membri precedenti del team e da società esterne. Questa complessità è aumentata man mano che queste persone lasciavano l'azienda, portando spesso con sé la loro conoscenza dettagliata del sistema.
• Divisione aziendale e rapidi adeguamenti
  L'acquisizione della linea di vendita al dettaglio di Drybar da parte di una grande azienda ha reso necessaria la divisione dell'attività e del suo software aziendale per facilitare la gestione di quasi 100 negozi aziendali separatamente. Questa divisione richiedeva personalizzazioni rapide e precise al loro account NetSuite, portando a un'esigenza urgente di una gestione efficiente e di un controllo attento di questi cambiamenti.
• Elenco di modifiche non revisionate
  Quando ha assunto il suo ruolo, Diara Burris ha notato un gran numero di modifiche non revisionate nel sistema NetSuite. L'assenza di processi formali di approvazione delle modifiche rappresentava una minaccia sostanziale per la stabilità e l'affidabilità del sistema ERP. Di conseguenza, è diventato fondamentale stabilire pratiche di gestione del cambiamento strutturate il prima possibile.

Soluzione Netwrix

Drybar, una catena di saloni di parrucchieri in rapida espansione, si è trovata di fronte a una crescente complessità nel suo ambiente NetSuite personalizzato. Per semplificare i processi e migliorare la conformità, hanno implementato Netwrix Platform Governance, riconoscendone la capacità di potenziare la gestione del sistema e garantire la prontezza per le verifiche.

• Diagrammi delle relazioni tra entità (ERD) per comprendere personalizzazioni complesse.Lo strumento Platform Governance ERD è diventato essenziale per il team di Drybar per gestire la crescente complessità del loro ambiente NetSuite dopo la scissione dell'azienda e la rapida crescita. Questo strumento ha permesso al team di ottenere immediatamente intuizioni su come varie personalizzazioni fossero interconnesse, rendendolo particolarmente prezioso nel prendere decisioni informate su possibili cambiamenti. Ha aiutato il team a comprendere l'impatto più ampio sul sistema, assicurando che ogni modifica supportasse le esigenze operative di Drybar senza conseguenze non intenzionali.
• Pulizia automatica delle ricerche inutilizzate. Come parte dell'ottimizzazione del sistema NetSuite di Drybar e del miglioramento delle prestazioni, Platform Governance ha implementato regole automatiche. Queste regole hanno identificato e archiviato oltre 2000 ricerche salvate inutilizzate che ingombravano il sistema. Pulendo il sistema, ne è stata migliorata l'efficienza e l'usabilità, rendendo più facile per gli utenti la navigazione. L'automazione ha incluso anche notifiche ai proprietari delle ricerche prima di qualsiasi disattivazione per assicurarsi che nessuna ricerca attualmente utilizzata venisse rimossa accidentalmente. Questo ha contribuito a mantenere l'integrità del sistema e la fiducia degli utenti.
• Gestione dei cambiamenti e reporting della conformità. Platform Governance ha implementato processi formali di gestione dei cambiamenti nelle operazioni ERP di Drybar per affrontare l'arretrato di modifiche non revisionate. Questo ha comportato l'utilizzo di richieste di modifica formali per valutare preventivamente nuove modifiche e la generazione di rapporti settimanali di cambiamenti non conformi per rilevare e correggere eventuali deviazioni dai protocolli stabiliti. Questo approccio strutturato ha permesso a Drybar di mantenere un controllo rigoroso sui cambiamenti, allinearli con i requisiti di conformità e gli obiettivi aziendali e creare un quadro per ridurre gradualmente la dipendenza dai controlli manuali man mano che il team si adattava al nuovo sistema.

Vantaggi principali

• Gestione proattiva dei cambiamenti
• Migliore comprensione con i diagrammi delle relazioni tra entità (ERD)
• Pulizia automatica della ricerca