L'amministratore di NetSuite utilizza Netwrix Platform Governance per gestire la complessità e procedere con sicurezza

Challenge

• Gestione di sistemi complessi
  Con la crescita di Teague, la complessità del loro sistema NetSuite è aumentata significativamente. Alexandra Riffle, l'amministratrice del sistema ERP, si è trovata di fronte a un sistema con "migliaia di campi personalizzati, molteplici record personalizzati, centinaia di script," e altri elementi complessi che sono diventati difficili da gestire manualmente.
• Documentazione che richiede tempo
  Il grande volume e la complessità delle personalizzazioni nell'account NetSuite di Teague richiedevano una documentazione estensiva. Documentare manualmente ogni personalizzazione si è rivelato troppo dispendioso in termini di tempo, specialmente con la crescita dell'azienda e la moltiplicazione della complessità del sistema.
• Rischi di modifiche non monitorate
  Inizialmente, le modifiche al sistema venivano effettuate con un approccio di tentativi ed errori, che spesso portavano a interruzioni ("cambiavamo qualcosa e aspettavamo che qualcuno si lamentasse"). Non esisteva un modo efficace per prevedere l'impatto a valle delle modifiche, comportando rischi per la stabilità operativa.
• Necessità di un'analisi d'impatto semplificata
  Prima di Flashlight, il team di Teague non aveva un metodo diretto per anticipare come le modifiche avrebbero influenzato altre parti del sistema. Questa mancanza di visibilità aumentava la probabilità di interrompere involontariamente funzioni critiche durante la modifica del sistema.
• Gestire la crescita e la conformità
  Con la continua crescita di Teague e la possibile applicazione di requisiti di conformità più rigorosi, è emersa chiaramente la necessità di strumenti di automazione più potenti per gestire il sistema ERP in modo efficiente e garantire la conformità senza soffocare la crescita.

Soluzione Netwrix

Teague ha adottato lo strumento Platform Governance Flashlight per affrontare le crescenti complessità del loro sistema NetSuite. Questa decisione ha migliorato la gestione del loro ERP fornendo documentazione automatizzata, analisi di impatto e manutenzione del sistema semplificata. Le soluzioni di Platform Governance hanno potenziato l'efficienza operativa e preparato Teague per una crescita futura introducendo capacità avanzate di automazione e conformità.

• Documentazione automatizzata. Flashlight offriva capacità di documentazione istantanea e automatizzata, alleggerendo l'onere di tracciare manualmente ogni personalizzazione all'interno del complesso ambiente NetSuite di Teague. Questo strumento permetteva di avere un registro aggiornato e accessibile di tutte le modifiche al sistema, riducendo notevolmente il sovraccarico amministrativo.
• Analisi dell'impatto per la gestione dei cambiamenti. Con la funzionalità di ricerca dell'impatto della personalizzazione, il team di Teague poteva ora valutare facilmente le potenziali conseguenze dei cambiamenti prima di implementarli. Questa capacità predittiva preveniva interruzioni identificando quali parti del sistema sarebbero state interessate da specifiche modifiche, garantendo così stabilità e continuità.
• Manutenzione del sistema semplificata. Flashlight ha permesso ad Alexandra Riffle di gestire ed ottimizzare efficacemente l'account NetSuite di Teague. Identificando personalizzazioni critiche e determinando quali campi fossero collegati a flussi di lavoro importanti o potessero essere deprecati senza rischi, è stata in grado di semplificare il sistema senza mettere a rischio le funzionalità fondamentali.
• Maggiore fiducia operativa. Lo strumento ha aumentato la fiducia tra gli amministratori di sistema di Teague fornendo una comprensione più chiara delle complessità e delle dipendenze del sistema. Questa comprensione ha contribuito a mitigare l'approccio della "Teoria dell'Urlo" precedentemente utilizzato, dove le modifiche venivano fatte a caso senza conoscere l'impatto completo, riducendo lo stress sia sugli amministratori che sui loro colleghi.

Vantaggi principali

• Miglioramento della gestione dei cambiamenti
• Ottimizzazione efficace degli account
• Pianificazione migliorata per la scalabilità