Por que a Governança da Informação na Saúde deve ser um Requisito

Há anos, organizações de saúde têm feito uma transição em massa de prontuários de saúde baseados em papel para sistemas digitais, independentemente de serem uma agência governamental de saúde, uma instalação de enfermagem local ou um pequeno centro ambulatorial. De fato, para os prestadores de serviços de saúde, os registros eletrônicos de pacientes são agora dados críticos para o negócio.

Ter uma maneira eficaz de coletar e organizar essas informações valiosas é essencial. Caso contrário, eles sofrem efeitos em cascata na prestação de cuidados de saúde e nos resultados dos pacientes. Além disso, a falta de visão e controle sobre os dados de saúde impede os processos de negócios, leva a altos custos de armazenamento e aumenta a chance de falhas de conformidade. Em resumo, a falta de uma gestão eficaz da informação coloca o sucesso a longo prazo da organização em risco.

Por essas razões, a governança da informação emergiu como uma disciplina indispensável para organizações de saúde. Neste artigo, exploraremos o que a governança da informação na saúde envolve e conheceremos as pessoas que precisam estar envolvidas para torná-la realidade.

O que é governança da informação na área da saúde?

Governança da informação, ou IG, é o processo de alinhar a gestão e o controle da informação com os objetivos de negócios e os requisitos de conformidade regulatória. O IG na área da saúde estabelece princípios corporativos para enfrentar desafios relacionados a dados, como garantir a confidencialidade e segurança dos dados dos pacientes. Portanto, um programa de IG apoia as necessidades e interesses não apenas do negócio, mas também dos pacientes.

A American Health Information Management Association (AHIMA) define IG da seguinte forma: “Um framework abrangente da organização para gerir a informação ao longo do seu ciclo de vida e para apoiar a estratégia da organização, operações, regulamentações, requisitos legais, de risco e ambientais.”

Fatos-chave sobre IG na área da saúde

A IG é uma prioridade. No “The Pulse on Information Governance in Healthcare”, pesquisadores da AHIMA relatam os resultados de uma pesquisa com 1.500 profissionais da saúde. Uma descoberta chave é que a maioria dos profissionais de saúde (85 por cento) reconhece a necessidade de práticas de governança da informação. Os maiores impulsionadores para a implementação do programa de IG que nomearam foram análise de dados, inteligência empresarial e a necessidade de dados de qualidade.

Outro motivador para a implementação de um programa de governança de informações de saúde é a necessidade de cumprir com regulamentações cada vez mais rigorosas que determinam como as organizações devem proteger os dados e garantir que sejam precisos e confiáveis. A principal legislação do setor que estabelece requisitos regulatórios para a proteção de dados de pacientes é o Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). O HIPAA aplica-se a prestadores de serviços de tratamento, pagamento e operações em saúde e todos os associados comerciais que têm acesso a informações de pacientes. Para garantir a HIPAA compliance, as organizações precisam aplicar práticas avançadas de IG a todas as informações críticas de saúde ao longo de todo o seu ciclo de vida.

IG ajuda a garantir a integridade dos dados de saúde. Os programas de IG também ajudam as organizações de saúde a garantir a consistência e qualidade dos dados. Ter informações confiáveis, acessíveis e precisas é essencial para poder:

• Mantenha a confidencialidade, privacidade e segurança das informações pessoais dos pacientes e dos registros eletrônicos de saúde (EHR)
• Reduza o risco de falhas de conformidade e penalidades regulatórias
• Melhore a qualidade do serviço clínico e da experiência dos pacientes
• Otimize o planejamento estratégico e a análise preditiva de dados
• Aumente a eficiência operacional
• Controle os custos de armazenamento

IG necessita de uma abordagem estratégica. Implementar um programa de governança da informação nunca é uma tarefa fácil, e adotar uma abordagem sistemática é a melhor maneira de alcançar resultados positivos e melhorias ao longo do tempo. Antes de implementar soluções tecnológicas, as organizações precisam refinar suas políticas e procedimentos de IG existentes ou desenvolver novos, para que todos saibam como as informações serão criadas, armazenadas, utilizadas e descartadas.

Diversos stakeholders devem ser envolvidos. O envolvimento dos stakeholders no processo de tomada de decisão estratégica é essencial para estabelecer metas e prioridades e adotar uma abordagem holística para a governança da informação. A expertise de especialistas dos departamentos jurídico, de TI e outros é necessária para identificar de forma abrangente riscos e pontos de dor, compreender o valor de diferentes informações e desenvolver processos e controles adequados. Quanto maior o envolvimento, apoio e financiamento do programa de IG, melhor e mais rápido ele pode ser realizado. Manter e avançar o programa de IG exigirá manter um alto nível de consciência e engajamento organizacional.

Profissionais de HIM e seu papel na IG

Profissionais de gestão de informações de saúde (HIM) desempenham um papel fundamental na formulação e execução de políticas de IG. Seu campo de conhecimento abrange TI e data governance, análise de dados, e princípios de privacidade e segurança. Além disso, possuem um conhecimento profundo das regulamentações que governam as informações de saúde, para que possam ajudar a minimizar o risco de conformidade bem como os riscos de segurança para apoiar o bem-estar financeiro da organização.

Profissionais de HIM frequentemente possuem um diploma universitário avançado em Gestão de Informação em Saúde ou em outro campo relacionado à saúde, bem como uma certificação de Administrador de Informação de Saúde Registrado (RHIA).

Para liderar iniciativas de governança da informação, os profissionais de HIM precisam ser capazes de realizar as seguintes tarefas:

• Realize uma auditoria interna da estratégia e práticas atuais de governança da informação, incluindo os aplicativos e processos envolvidos
• Desenvolva e refine políticas, padrões, definições, procedimentos e métricas de IG para garantir a disponibilidade, integridade, usabilidade e segurança dos dados
• Colabore com analistas de dados e profissionais de informática em saúde para melhorar fluxos de trabalho e processos
• Promova uma consciência de alto nível entre todos os membros da organização sobre IG e sua relação com os papéis dos funcionários
• Gerencie documentação clínica, dados financeiros e outros conteúdos empresariais para apoiar iniciativas de negócios principais
• Torne os dados prontamente disponíveis para auditorias de conformidade
• Calcule o retorno sobre o investimento em iniciativas de governança da informação
• Apoie iniciativas de qualidade de cuidados e segurança do paciente

Conclusão

Prestar cuidados médicos de qualidade de forma eficaz no século 21 não é possível sem uma estratégia abrangente de governança da informação. A IG é essencial para melhorar os serviços ao cliente e as práticas de saúde, proteger dados sensíveis contra violações de segurança, mitigar o risco de impacto financeiro negativo devido ao mau manuseio de informações e alcançar a conformidade com as regulamentações. Com um programa de IG bem planejado e cuidadosamente implementado, as organizações de saúde podem demonstrar que são confiáveis para manter a confidencialidade e a segurança das informações dos pacientes, registros empresariais e outros dados confidenciais.