대부분의 IT 전문가들은 기술 통합이 약속하는 이점은 잘 알고 있지만, 많은 사람들은 통합 프로젝트를 맡는 데 부담을 느낍니다. 그들은 여러 벤더의 제품이 다른 시스템과 통합하도록 설계되지 않은 경우가 많다는 사실을 너무나 잘 알고 있습니다. 특히 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)가 부족하다는 점은 매우 큰 경고 신호입니다. 다행히도 ServiceNow와 Netwrix와 같은 벤더들이 있어, 많은 시간과 비용을 들이지 않고도 조직이 통합의 이점을 누릴 수 있도록 지원합니다.
이 eBook에서는 ServiceNow Incident Management와 Netwrix Auditor를 통합함으로써 얻을 수 있는 이점을 설명합니다. 여기에는 더 높은 수준의 정보 보안과 더 나은 동시에 더 빠른 사용자 지원이 포함됩니다. 구체적으로, 다음을 배우게 됩니다:
- Netwrix Auditor가 탐지한 가장 중요한 보안 및 운영 사고가 ServiceNow Incident Management 애플리케이션으로 안정적으로 전달되도록 보장하는 방법
- 티켓 생성, 티켓 업데이트, 티켓 필드 작성, 그리고 적절한 담당자에게 티켓 배정을 자동화하는 방법
- 티켓 상관관계를 활성화하여 일상적인 인시던트 처리 작업에서 시간을 절약하는 방법
- 티켓 폭주로부터 시스템과 운영 담당자를 보호하는 방법
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