Crutchfield는 GPO 컴플라이언스 보고 속도를 높이고 IT 작업의 SLA 시간을 단축합니다

과제

• 회사의 IT Services 팀은 Crutchfield의 내부 사용자가 고객을 만족시킬 수 있도록 해야 합니다. 하지만 Firefox 브라우저와 같은 애플리케이션에 대한 요청을 충족하는 것은 종종 어려웠는데, 소프트웨어가 보안 요구사항을 충족하도록 올바르게 설정되고 최신 상태로 유지되도록 하기 위해 많은 노력이 필요했기 때문입니다.
• IT 서비스 팀은 또한 업데이트를 더 효율적으로 제어하고 회사의 프록시 정책을 적용할 수 있는 더 나은 방법이 필요했습니다. 구성 파일을 편집하거나 다른 수동 방식으로 처리하던 접근 방식은 확장성이 떨어졌기 때문입니다.

Netwrix 솔루션

Crutchfield의 IT Services 팀 리더인 Jon Bain은 Microsoft TechEd 컨퍼런스에서 Jeremy Moskowitz, Microsoft MVP(엔터프라이즈 모빌리티) 겸 Netwrix PolicyPak의 창립자가 진행한 발표를 통해 Netwrix PolicyPak에 대해 알게 되었습니다.

Crutchfield는 수년 동안 Netwrix PolicyPak을 사용해 왔으며, 주로 Firefox와 Java의 설정을 관리하는 데 활용하고 있습니다. 또한 Google Chrome과 일부 Adobe 제품의 배포를 검토하고 있으며, 이 경우에도 Netwrix PolicyPak을 사용할 예정입니다. 이 솔루션은 다음의 모든 이점을 제공했습니다:

• 더 나은 사용자 만족도와 생산성. 이제 IT Services 팀은 기업 인프라의 무결성과 보안을 보호하는 동시에 성공을 이끌기 위해 필요한 애플리케이션을 사용자에게 제공할 수 있습니다. “누군가 소프트웨어 한 가지를 요청하면, 예전에는 종종 ‘안 돼요, 그건 할 수 없어요’라고 말해야 했죠”라고 Bain은 말합니다. “우리는 ‘드릴 수 있어요’라고 말할 수 있기를 원했습니다. Netwrix PolicyPak이 우리가 이 목표를 달성하도록 도와줍니다.”
• 더 빠른 규정 준수 점검. Netwrix PolicyPak은 IT 서비스 팀이 올바른 Group Policy 개체가 개인 또는 컴퓨터에 할당되었는지 빠르게 확인할 수 있도록 지원합니다. “매장에서 컴퓨터 그룹에 특정 정책이 적용되었는지 알아보고 싶다는 내용으로 회사에서 전화가 왔습니다.”라고 Bain은 말합니다. “Netwrix PolicyPak Compliance Reporter를 사용하니 답변하기가 쉬웠습니다. 덕분에 수십 대의 컴퓨터를 일일이 확인해야 하는 부담을 줄일 수 있었습니다.”
• 브라우저와 Java 버전을 제어할 수 있게 되었습니다. 또한 팀은 Netwrix PolicyPak을 사용해 사용자에게 어떤 Firefox 및 Java 버전이 제공되는지 관리하고 승인되지 않은 업데이트를 손쉽게 방지합니다. Netwrix PolicyPak 이전에는 Crutchfield가 스위치와 스크립트를 통해 업데이트 요청을 막으려 했습니다. “하지만 아무리 노력해도, 우리가 하라고 요청한 것과 상관없이 그냥 나가서 업데이트를 요청하는 컴퓨터가 여전히 생기곤 했습니다.”라고 Bain은 말합니다. “Netwrix PolicyPak은 우리 입장에서 Java를 효과적으로 관리할 수 있게 해준 정말 첫 번째 솔루션이었습니다.”
• IT 업무 부담 감소. 효율적이면서도 바쁜 IT 서비스 팀 역시 관리에 드는 운영 부담이 줄어드는 점을 높이 평가합니다. “우리는 Netwrix PolicyPak을 사용해 네트워크 구성을 제어함으로써 Firefox가 Internet Explorer에 사용하는 것과 동일한 설정을 따르도록 합니다.”라고 Bain은 말합니다. “이제 설정을 수동으로 구성할 필요가 없습니다.” 또한 팀은 서로 다른 컴퓨터 그룹에 맞춰 정책을 쉽게 조정할 수 있습니다. “회의실 컴퓨터를 위한 완전히 새로운 그룹을 만들고 따로 관리하는 대신, Item-Level Targeting을 사용해 빠르게 커스터마이즈할 수 있습니다.”라고 Bain은 말합니다. “이를 통해, 방 안의 PC 유형부터 실행 중인 OS, 방 안의 다른 장비와의 연동 방식, 보통 누가 그 공간을 사용하는지 등 여러 요소에 맞춰 매우 구체적으로 설정할 수 있습니다. 화면 보호기 시간 제한처럼 간단한 것일 수도 있습니다. Netwrix PolicyPak이 없다면, 이런 조작을 수행하고 수많은 시행착오와 테스트 없이 정상적으로 작동하도록 보장하는 데 큰 번거로움이 따를 수 있습니다.”
• 배포와 관리의 용이성. Crutchfield는 자사 750대의 모든 컴퓨터에 Netwrix PolicyPak을 신속하게 배포했습니다. “Netwrix PolicyPak은 배포가 매우 쉬웠습니다. 단순한 MSI일 뿐이에요.”라고 Bain은 말합니다. “배포가 완료되면, 아무도 그것이 거기에 있다는 사실조차 모르더라고요. 조용히, 알아서 돌아가는感じです. 너무 투명で使いやすいので、私のお気に入りの 도구の 하나になりました。Netwrix PolicyPakは素晴らしいソフトウェ어です。”

주요 이점

• 일상적인 IT 작업을 간소화
• 사용자 만족도 향상
• 구성에 대한 철저한 제어 제공

고객 프로필

Crutchfield Corporation은 미국과 캐나다 모두를 대상으로 서비스를 제공하는 북미 소매업체입니다. 이 회사는 자동차용 오디오 및 비디오 장비를 포함한 전자제품은 물론, 스피커·TV 및 가정용 또는 휴대용으로 사용할 수 있는 기타 전자제품을 전문으로 취급합니다.