Salesforce와 NetSuite를 운영하는 이 상장 사이버 회복탄력성 기업에서 Netwrix Strongpoint가 ‘엄청난 도구’인 이유

과제

• 진화하는 감사 요구사항과 복잡해지는 컴플라이언스
  CRM에는 Salesforce, ERP에는 NetSuite를 사용하는 기업인 Mimecast는 변화하는 감사 요구사항을 따라가야 했습니다. NetSuite와 통합되어 있으며 재무에 영향을 줄 수 있는 CPQ 시스템과 Advanced Approvals 패키지에 대한 감사자들의 우려는, 매년 더 복잡해지는 과제인 더 나은 컴플라이언스 모니터링의 필요성을 분명히 보여주었습니다.
• 복잡한 CRM 시스템을 관리하고 감사 준비 상태를 보장하기
  여러 환경 전반에서 상당한 개발 활동이 이루어지는 복잡한 CRM 시스템을 Mimecast가 사용함에 따라, 이 활동을 효율적으로 관리하는 데 어려움이 있었습니다. 감사에 대비해 준비 상태를 확보하고 컴플라이언스나 보안 관련 문제가 발생하지 않도록 하기 위해, 특히 커스텀 Objects와 매출과 관련된 CPQ 데이터에 대한 변경 사항을 추적할 수 있는 방법이 필요했습니다.
• 개발 작업의 중복과 시스템 문제 해결 처리
  Mimecast는 서로 다른 팀이나 외부 벤더의 개발 활동이 겹쳐 오류가 발생하거나 시스템이 중단되는 상황을 빈번히 겪었습니다. 예를 들어, 외부 벤더가 적용한 변경 사항이 개발자의 업데이트와 충돌하여 중대한 문제가 발생한 사고가 있었습니다. 이러한 발생을 예방하기 위해서는, 효율적인 문제 해결과 함께 이러한 활동에 대한 가시성이 더 필요했습니다.

Netwrix 솔루션

Mimecast는 여러 환경 전반에서 많은 개발 활동이 이루어지는 복잡한 Customer Relationship Management(CRM)를 운영합니다. 이러한 활동을 관리하는 업무의 상당 부분은 Gearset과 Jira가 담당합니다. 여기에 Netwrix Strongpoint 도구까지 더해지면서, 효율성이 한층 더 높아졌습니다.

Netwrix Strongpoint는 조직 내부에서 무슨 일이 일어나고 있는지 전체적인 관점에서 파악할 수 있게 해주었습니다. 즉, 사용자 지정 객체와 매출 관련 CPQ（configure, price, quote）데이터에 대한 모든 변경 사항을 기록하고, 감사 과정에서 문제가 될 수 있는 요소를 사전에 표시했습니다.

• 포괄적인 컴플라이언스 모니터링과 감사 변경 사항에 대한 적응. Netwrix Strongpoint는 Mimecast가 Salesforce와 NetSuite를 사용하는 과정에서 변화하는 감사 요구사항과, 컴플라이언스의 점점 커지는 복잡성이라는 과제를 해결했습니다. 이는 감사인들이 잠재적인 재무적 영향을 가질 수 있는 Mimecast의 CPQ 시스템과 Advanced Approvals 패키지에 집중하고 있었기 때문에 특히 중요했습니다. Netwrix Strongpoint는 고도화된 컴플라이언스 모니터링 시스템을 제공하여 Mimecast가 이러한 변화에 발맞출 수 있도록 했습니다. 이 솔루션은 단순한 정기 컴플라이언스 점검뿐 아니라 전략적인 관점의 개요도 제공함으로써, Mimecast가 진화하는 감사 기준에 맞춰 시스템을 선제적으로 조정하고 컴플라이언스 이슈의 위험을 줄일 수 있게 해주었습니다.
• CRM 시스템에서의 광범위한 변경 관리 및 감사 준비. 다양한 환경에서 활발한 개발이 이루어지는 복잡한 CRM 시스템을 운영하는 일은 Mimecast에 큰 과제였습니다. Netwrix의 솔루션을 통해 모든 변경 사항, 특히 커스텀 오브젝트와 중요 CPQ 데이터가 관련된 변경 사항까지 포괄적으로 추적할 수 있었습니다. 이 추적은 단순한 변경 기록을 넘어 상세한 분석 및 보고 기능까지 포함하여 Mimecast가 언제나 감사 대응 준비 상태를 유지할 수 있도록 보장했습니다. 또한 이 시스템은 잠재적인 컴플라이언스 또는 보안 이슈를 선제적으로 식별하는 데 도움을 주었고, 그 결과 Mimecast의 운영에 더 견고하고 안전한 환경을 제공했습니다.
• 충돌 해결 및 개발 프로세스 감독 강화. 개발 활동이 자주 겹치고 그로 인해 시스템 오류가 발생하는 상황은 Mimecast에 큰 과제를 안겨주었습니다. Netwrix Strongpoint는 이러한 겹치는 개발 프로세스에 대해 더 높은 가시성과 통제력을 제공했습니다. 외부 벤더가 수행하는 작업을 포함해 진행 중인 모든 개발 활동을 명확하게 파악할 수 있도록 함으로써 Netwrix Strongpoint는 Mimecast가 잠재적인 충돌을 사전에 식별하고 해결할 수 있게 했습니다. 이 기능은 오류와 시스템 장애의 발생 빈도를 줄이는 데 그치지 않고, 개발 프로세스 전반의 효율을 높여 시스템에 대한 업데이트와 수정이 더 원활하고 안정적으로 이루어지도록 보장했습니다. 이러한 수준의 감독은 Mimecast의 시스템 무결성과 운영 연속성을 유지하는 데 있어 매우 중요했습니다.

주요 이점

• 원활한 문제 해결
• 효율적인 감사 준비
• 구성, 가격, 견적 시스템 투명성
• 다운타임 감소

고객 프로필

2003년에 설립된 Mimecast는 사이버 위협, 사람의 실수, 기술적 취약점을 관리하여 40,000개가 넘는 조직을 보호합니다. 이 솔루션은 현대적인 업무 환경에 필수적인 고급 위협 탐지, 브랜드 보호, 데이터 보관 기능을 제공합니다. Mimecast는 이메일 및 협업 보안을 전 세계 기업이 활용하는 핵심 방어 자산으로 전환합니다.