의료기기 제조업체가 조직의 복잡성을 처리하고 Netwrix Strongpoint로 컴플라이언스를 유지합니다.
과제
- 복잡한 운영과 규제 준수
의료기기 제조업체이자 유통업체로서 Tactile Medical이 수행하는 이중 역할은 상당한 운영상 복잡성을 수반합니다. 또한 상장 기업으로서 요구되는 엄격한 규제 준수 요건까지 이와 함께 관리해야 하므로 과제가 더 커졌습니다. 그들은 준수 사항이나 운영 효율을 저해하지 않으면서 이러한 요소를 간소화할 수 있는 견고한 시스템이 필요했습니다. - 고도화된 ERP 시스템에 처음으로 도입
최근 NetSuite를 도입한 Tactile Medical은 강력하지만 아직 익숙하지 않은 ERP 시스템을 운영하고 있었습니다. 이러한 새로운 환경은 독특한 상황을 만들었습니다. 기술 부채는 상대적으로 적었지만 NetSuite의 역량을 충분히 활용하기 위한 경험과 최적화된 프로세스가 부족했던 것입니다. - 효과적인 변경 관리가 필요
NetSuite로의 전환은 중단을 방지하기 위해 엄격한 변경 관리의 중요성을 강조했습니다. Tactile Medical은 거버넌스와 규정 준수를 유지하기 위해 ERP 시스템 내의 변경 사항에 대해 명확한 가시성과 제어 기능을 제공할 수 있는 솔루션을 원했습니다. - 감사 프로세스와 문제 해결 간소화
회사는 감사 프로세스를 단순화할 뿐 아니라 이슈를 신속히 파악하고 문제를 해결하는 데도 도움이 되는 도구가 필요했습니다. 이는 ERP 시스템의 무결성과 성능을 유지하는 데 매우 중요했으며, 감사가 덜 부담스럽고 더 효과적으로 진행될 수 있도록 보장하는 역할을 했습니다.
제가 가장 마음에 드는 것 중 하나는, 모든 것을 추적해 준다는 점이라고 생각합니다. 누군가 시스템에서 무언가를 삭제했는지 정확히 언제인지를 알 수 있습니다. 왜 삭제했는지, 누가 삭제했는지, 그리고 그 일이 해야 했던 일인지(또는 하지 말아야 할 일이었는지)까지 확인할 수 있습니다. 로그를 보고 누가 무엇을 했는지 알 수 있다는 사실 자체가 정말 큰 도움이 됩니다.
Rand Aksamit, Tactile Medical의 비즈니스 분석가
Netwrix 솔루션
복잡한 컴플라이언스 요구사항을 지닌 기존 기업인 Tactile Medical은 NetSuite에 처음 도입하는 상황이었습니다. Netwrix Strongpoint의 목표는 프로세스를 간소화하고 감사를 쉽게 진행하며 문제 해결을 돕기 위한 도구를 제공하는 것이었습니다.
- 변경 관리 시스템 통합. Netwrix Strongpoint와 ServiceNow의 통합을 통해 Tactile Medical은 모든 개발 활동을 기록하는 강력한 변경 관리 시스템을 확보했습니다. 이 시스템은 NetSuite 환경 내에서 이루어지는 모든 작업이 변경 추적과 컴플라이언스에 필수적인 불변 로그에 기록되도록 보장합니다.
- 가시성을 높이는 'What changed' 보고서. 문제 해결을 돕고 감사 준비 상태를 보장하기 위해 Netwrix는 'What Changed' 보고서 기능을 도입했습니다. 이 도구는 지정된 기간 동안 시스템 내의 모든 변경 사항을 상세히 제공하므로, NetSuite 시스템 노트를 수동으로 검색하는 방식에 비해 문제를 식별하고 해결하는 속도와 효율이 크게 향상됩니다.
- 간소화된 감사 프로세스와 문제 해결. Netwrix Strongpoint는 자동화와 감사 프로세스의 간소화를 통해 Tactile Medical이 복잡한 감사 요구사항을 더 쉽게 처리할 수 있도록 도왔습니다. 이 솔루션은 감사 진행 속도를 높이고, 보고 과정에서 발생할 수 있는 오류와 누락의 가능성을 줄여줍니다.
- 고급 도구를 통한 규모 확장과 컴플라이언스 지원. Tactile Medical의 NetSuite에 대한 의존이 커지면서, Netwrix Strongpoint는 저장된 검색 정리와 사용자 역할 관리에 필요한 도구를 제공했으며, 이는 간소화된 계정을 유지하는 데 중요합니다. 또한 Agent Controls와 Segregation of Duties (SoD) 모듈을 통해 컴플라이언스 관련 작업을 자동화함으로써, 업무 부담을 늘리지 않으면서도 지속적인 규정 준수를 보장하는 데 도움이 되었습니다.
이것은 시스템의 강력함을 보여주는 큰 지표입니다.
Tactile Medical의 비즈니스 분석가인 Rand Aksamit
주요 이점
- 변경 사항 추적에 소요되는 시간 절감
- 승인 정책에 따른 컴플라이언스를 간소화
- 효율적인 문제 해결
- 복잡한 프로세스에 대한 제어력 향상
고객 프로필
Tactile Medical은 의료기기 분야에서 가장 빠르게 성장하는 기업 중 하나입니다. 림프부종 및 정맥성 궤양 치료 옵션의 선두주자이자 리더인 Tactile Medical은 만성 부종 환자의 건강과 삶의 질을 개선하기 위해 고급 가정 치료 기기를 개발합니다. 미네소타주 미니애폴리스에 본사를 둔 이 회사는 환자 접근성을 옹호하며, 제품 전문가 및 트레이너, 보상(리임버스먼트) 전문가, 환자 옹호자, 임상 담당 인력으로 구성된 전국 단일 직접 네트워크를 통해 수만 명의 환자에게 서비스를 제공합니다.
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