Crutchfield 加快了 GPO 合规性报告速度，并让 IT 任务的 SLA 响应时间更短

挑战

• 公司的 IT Services 团队需要让 Crutchfield 的内部用户能够满足客户需求。然而，满足他们对应用程序（例如 Firefox 浏览器）的请求往往很困难，因为需要投入大量精力来确保软件能够正确配置，并持续更新以满足安全要求。
• 由于他们正在使用的编辑配置文件以及其他手动方法并不具备可扩展性，IT Services 团队还需要一种更好的方式来控制更新并强制执行公司的代理（proxy）策略。

Netwrix 解决方案

Crutchfield 的 IT 服务团队负责人 Jon Bain 在 Microsoft TechEd 会议上了解到 Netwrix PolicyPak，当时是 Jeremy Moskowitz（Microsoft MVP — 企业移动性）进行的演讲，他也是 Netwrix PolicyPak 的创始人。

Crutchfield 多年来一直在使用 Netwrix PolicyPak，主要用于管理 Firefox 和 Java 的设置。它正在评估部署 Google Chrome 以及部分 Adobe 产品的方案，并且这些场景同样会使用 Netwrix PolicyPak。该解决方案带来了以下所有收益：

• 更高的用户满意度和生产力。 现在，IT 服务团队既可以保护企业基础设施的完整性与安全性，也能为用户提供推动成功所需的应用。“当有人提出要某款软件时，我们以前经常不得不回答：‘不，我们做不到。’” Bain 表示。“我们希望能够说：‘我们可以把它给你。’ Netwrix PolicyPak 帮助我们实现这一目标。”
• 更快的合规性检查。 Netwrix PolicyPak 使 IT 服务团队能够快速验证正确的 Group Policy 对象是否已分配给个人或计算机。“我接到工作电话，想知道我们的门店里某一组计算机是否应用了特定策略，”Bain 说道。“使用 Netwrix PolicyPak Compliance Reporter 后，回复就变得很容易。这让我们免于不得不逐台检查数十台机器。”
• 实现对浏览器和 Java 版本的控制。 此外，团队还使用 Netwrix PolicyPak 来控制用户拥有的 Firefox 和 Java 版本，并轻松避免未经批准的更新。在使用 Netwrix PolicyPak 之前，Crutchfield 曾尝试通过交换机和脚本来阻止更新请求。“但尽管我们已经尽了最大努力，我们仍然会遇到这样的情况：无论我们让它做什么，它都会自行去请求更新，”Bain 说道。“Netwrix PolicyPak 确实是第一个能够有效管理我们 Java 的方案。”
• 减少 IT 工作量。 精简而忙碌的 IT 服务团队也同样重视行政管理带来的工作量减少。“我们使用 Netwrix PolicyPak 来控制网络配置，确保 Firefox 遵循我们用于 Internet Explorer 的相同设置，”Bain 说道。“我们不再需要手动配置设置。”同样，团队还可以轻松为不同的计算机组定制策略。“与其为会议室计算机创建一个全新的组并进行单独处理，我能够使用 Item-Level Targeting 来快速完成定制。”Bain 说道。“这让我能够根据房间内 PC 的类型、运行的操作系统、与之交互的其他设备类型、通常谁会使用该房间等因素进行非常具体的设置。它甚至可以简单到仅仅调整屏幕保护程序的超时时间。没有 Netwrix PolicyPak，要完成这些操作并确保它们在不经历大量试错和测试的情况下正常工作，可能就会非常麻烦。”
• 部署和管理更轻松。 Crutchfield 迅速将 Netwrix PolicyPak 部署到其全部 750 台设备。“Netwrix PolicyPak 的部署非常简单；就是一个普通的 MSI，”Bain 说道。“部署到位之后，几乎没有人会知道它在那里。它只是很安分地在后台运转。它如此透明、如此易用，已经成了我最喜欢的工具之一。Netwrix PolicyPak 是一款出色的软件。”

主要优势

• 简化日常 IT 任务
• 提升用户满意度
• 对配置提供严格的控制

客户概况

Crutchfield Corporation 是一家为美国和加拿大提供服务的北美零售商。其专注于电子产品，包括汽车音频和视频设备，以及扬声器、电视和其他用于家用或便携用途的电子产品。