医疗器械制造商应对组织复杂性，并通过 Netwrix Strongpoint 保持合规。

挑战

• 复杂运营与监管合规
  Tactile Medical 作为医疗器械制造商和分销商的双重角色，带来了显著的运营复杂性。与此同时，还需要同时满足作为上市公司所要求的严苛监管合规要求，这进一步加剧了挑战。他们需要一套强有力的系统，以在不牺牲合规性或运营效率的前提下，简化这些方面。
• 对先进 ERP 系统而言是新手
  在近期采用 NetSuite 之后，Tactile Medical 需要管理一套强大但尚不熟悉的 ERP 系统。这种“新”带来了一个独特的局面：他们的技术债务相对更少，但缺乏经验，也缺少经过优化的流程，无法充分发挥 NetSuite 的能力。
• 需要有效的变更管理
  切换到 NetSuite 强调了严格的变更管理对避免中断的重要性。Tactile Medical 寻求一种解决方案，能够让他们在 ERP 系统中对变更情况实现清晰的可视性与控制，从而维持治理与合规。
• 简化审计流程并进行故障排查
  公司需要能够不仅简化审计流程、还能够提升问题发现与故障排查能力的工具。这对于维护其 ERP 系统的完整性与性能至关重要，确保审计的负担更轻、效果更好。

Netwrix 解决方案

Tactile Medical 是一家成熟的公司，但有复杂的合规需求，之前对 NetSuite 并不熟悉。Netwrix Strongpoint 的目标是为他们提供工具，以简化流程、使审计更易进行，并促进问题解决。

• 集成变更管理系统。 Netwrix Strongpoint 与 ServiceNow 的集成为 Tactile Medical 提供了一个健壮的变更管理系统，用于记录所有开发活动。该系统可确保每项操作都会被写入不可篡改的日志，这对于合规以及在 NetSuite 环境中跟踪变更至关重要。
• 用于增强可视性的“What changed”报告。 为了便于故障排查并确保审计就绪，Netwrix 实施了“What Changed”报告功能。该工具会在指定时间范围内详细列出系统内的每一处变更，从而相比手动搜索 NetSuite 系统注释，大幅提升识别和解决问题的速度与效率。
• 简化审计流程与故障排查。 Netwrix Strongpoint 通过自动化并优化审计流程，帮助 Tactile Medical 简化复杂的审计要求。该解决方案可加快审计进度，并降低报告中出现错误与遗漏的潜在风险。
• 借助先进工具实现规模化与合规支持。 随着 Tactile Medical 对 NetSuite 的依赖不断增加，Netwrix Strongpoint 提供了用于清理已保存的搜索以及进行用户角色管理的工具，这些对于保持账户流程顺畅至关重要。此外，通过 Agent Controls 和 Segregation of Duties（SoD）模块对与合规相关的任务进行自动化，有助于在不增加工作量的情况下确保持续满足监管要求。

主要优势

• 节省变更跟踪时间
• 通过审批策略实现合规流程更顺畅
• 高效的故障排查
• 对复杂流程的控制能力提升

客户简介

Tactile Medical 是医疗器械领域增长最快的公司之一。作为淋巴水肿与静脉溃疡治疗方案的领跑者，Tactile Medical 开发先进的居家治疗设备，帮助改善患有慢性肿胀患者的健康状况与生活质量。公司总部位于美国明尼苏达州明尼阿波利斯，致力于倡导患者可及性，并通过覆盖全国的直连产品专家与培训师网络，以及报销专家、患者倡导者和临床人员，为成千上万的患者提供服务。