UPS 장치, SOX 및 기타 재난

Return the Princess of Darkness. 경영진의 요청으로, 그들에게(즉 SOX 감사관들이나 혹은 지옥에서 바로 데려온 악마들—어떻게 부르고 싶은지에 따라) 데이터센터를 둘러보는 ‘간단한 견학’을 해 주어야 했습니다. 질문이 아주 많았고, 그중 상당수는 앞으로의 기사로 이어질 것입니다.

그녀가 고개를 숙여 우리 새것처럼 반짝이는 APC UPS 장치 중 하나를 바라보더니, 상냥하게 “그게 정말로 작동한다는 걸 어떻게 알죠?”라고 물었던 장면이 기억납니다. 저는 너무 놀라서 얼어붙은 침묵으로 대답할 수밖에 없었습니다. 결국 UPS는 그런 거 아닌가요. 믿고 맡기는 장비. 아침에 해가 뜨는 것처럼, 그만큼 믿을 만하죠. 필요할 때는 응답해 주니까요.

안타깝게도, 생각보다 그렇게 간단하지 않습니다.

이제 무정전 전원 장치(Uninterrupted Power Supplies (UPS))는 IT에서 없어서는 안 될 필수품이 됐습니다. 그리고 그녀가 빙 둘러(데빌스 애드버킷처럼) 묻고 싶었던 건, 우리가 정말로 UPS를 선택할 때 얼마나 깊이 고민했느냐 하는 점이었죠. 아니면 그냥 온라인에 접속해서, “와, 저게 그럴듯해 보이네” 하고 바로 산 건 아닌가요?

솔직히 말해, 아마 저 방식으로 우리가 그걸 산 것 같긴 합니다. 하지만 UPS를 고르는 데는 ‘과학’이 있습니다.

자, 그럼 UPS에 대해 조금 이야기해 봅시다. UPS는 정전이 아닌 저전압(brownout)이나 전압 급변(power bump) 상황에서도 시스템이 계속 작동하도록 유지하거나, 모든 장비를 원활하게 종료할 수 있을 만큼 충분한 시간을 제공하도록 설계되어 있습니다. 앞선 글 중 하나에 있던 도표를 떠올려 보면, 전기 장애는 기업이 긴급 대응 계획을 가동하게 만드는 요인 목록에서 높은 비중을 차지하죠. 따라서 우리의 UPS 장치는 이런 일이 발생했을 때를 막기 위한 첫 번째이자 가장 좋은 방어선이 됩니다. 하지만 안타깝게도 너무나 자주 우리는 그냥 나가서 UPS를 사고(그때도 실제로 우리 요구사항에 맞을지는 모를 일입니다) 그 다음엔 그것이 존재한다는 사실을 잊어버립니다. UPS 장치는 필요할 때 작동해 주길 기대하는 그런 장치이지만, 자동차의 스페어 타이어처럼 가끔이라도 점검하지 않으면 우리가 기대한 방식대로 작동하지 않을 수도 있습니다.

먼저 UPS는 어떻게 선택할까요? 많은 제조업체가 웹사이트를 제공하고, 그곳에서 제조사별, 모델 번호별로 보통 몇 대의 시스템이 고장 나는지 같은 숫자를 입력해 볼 수 있습니다. 또한 얼마나 오래 전원을 유지하고 싶은지도 입력하죠. 첫 번째 부분은 크게 문제가 아닐 수 있지만, 두 번째는 다릅니다. 부하를 걸어 둔 채로 더 오래 버티고 싶을수록 비용은 더 높아집니다. 결국 우리는 그 지점에서 결단을 내려야 합니다. 배터리는 일정 시간 동안 우리를 계속 가동하게 해 주기 위한 것이고, 그 시간이 지나면 손실 없이 시스템을 안전하게 종료할 수 있도록 해 준다는 사실을 받아들여야 합니다.

둘째, UPS에는 말하자면 유효기간이 있습니다. 더 정확히 말하면 UPS 내부 배터리에 유효기간이 있는 셈입니다. 시간이 지나면 배터리는 충전을 받아들이거나 충전량을 유지하는 능력이 서서히 떨어지기 시작하며, 대부분의 사람들은 너무 늦어서야 이를 알아차립니다(한마디로, 불이 꺼지면 서버도 함께 꺼지는 상황입니다). 네트워크 및 시스템 관리자로서 우리가 수행해야 하는 작업이 여러 가지 있는데, 그중 하나는 최소한 UPS 장치를 매달 점검하는 것입니다. 요즘 대부분의 UPS에는 웹 인터페이스가 있어서 접속하면 배터리 관련 리포트를 확인할 수 있습니다. 예를 들어 배터리가 현재 어느 정도의 충전을 받고 있는지, 정전이 발생할 경우 현재 부하 상태에서 배터리가 완전히 방전되기까지 예상되는 시간, 배터리 상태(성능)와 배터리 셀의 불량 여부 등을 알려줍니다. 또한 특정 문제가 발생하면 Email을 통해 알림을 받을 수 있는데(그리고 실제로는 반드시 설정해두어야 합니다).

UPS는 단순히 전원을 꽂고, 시스템을 연결한 뒤 잊어버리기만 하면 끝나는 장치가 아닙니다. UPS는 궁극적인 보험 같은 존재이며, 어떤 보험이든 마찬가지로 어느 정도 관심을 기울여 관리해야 합니다. UPS 장치의 관리와 운영은 미리 생각하고 문서로 정리한 다음, 패치 관리나 AV(백신) 관리와 똑같이 다루어야 합니다. 이는 매우 중요하며, 이를 소홀히 하면 손상된 서버와 데이터 손실로 이어질 수 있고, 결국 금전적 손실로 연결됩니다.

그러면 발전기(제너레이터)로 이어집니다. 발전기를 갖추면 분명 좋은 일이지만, 도입할 가치가 있는지 판단하려면 몇 가지 관점에서 살펴봐야 합니다. 다만 결론은 결국 이것으로 귀결됩니다. 여러분은 실제로 얼마나 자주 발전기가 필요할까요? 예를 들어 1년에 한 번 정도 정전이 길게 발생하고, 그 지속 시간이 1~2시간 정도라면, 발전기를 구매하는 비용과 이를 데이터센터 전기 시스템에 통합하는 비용, 그리고 이 시스템을 유지하는 데 드는 매달의 각종 비용까지 들일 만큼 정당화될까요?

여기에 또 하나의 요소가 있습니다. 아주 간단합니다. 어딘가에 “반드시 하나를 갖춰야 한다”고 정해둔 의무 조항이 있나요? 의료 시설이라면 해당될 수 있지만, 작은 회사라면 어떨까요?

결국 모든 건 이것으로 귀결됩니다. 하나를 갖추는 비용이, 정전으로 인해 잃게 될 금액보다 더 클까요?

발전기를 사용하기로 했다면, 그에 따른 준수 사항이 있습니다. 우선 발전기를 테스트해야 하며, 최소 분기마다 한 번은 테스트해야 합니다. 대부분은 한 번 가동해보면 충분하다고 생각합니다. 이는 월간 테스트로는 괜찮을 수 있지만, 가끔은 실제로 제 역할을 수행하는지 확인해야 합니다. 즉, 데이터센터가 계속 운영되도록 유지해야 하는 것입니다. 이는 전원이 나갔을 때 시스템에 전력을 공급할 수 있는지 확인하는 것을 의미합니다.

비슷한 상황에서 배터리를 테스트해보는 것도 나쁘지 않습니다. 콘센트에서 플러그를 뽑아 보고, 시스템이 마땅히 그래야 하는 것처럼 계속 정상적으로 켜져 있는지 확인하세요.

모두가 사용하고 있는 시간대에는 절대로 이렇게 하지 않겠지만, 이 작업은 전체적으로 계획을 세우고 정전의 영향이 최소화되도록 일정까지 잡아야 합니다. 나중에 훈련(연습) 방법에 대해 이야기할 때 그 부분을 조금 더 자세히 설명하겠습니다.

아, SOX은 문서화를 아주 중요하게 여기기 때문에 테스트가 언제 이뤄졌는지에 대한 로그, 정비 결과 등 자료를 제시하라고 요청받을 수 있습니다. 그러니 그 내용을 잘 기록해 두세요. 저는 이 모든 것을 티켓의 일부로 만들고 월간 작업으로 분류해 파일링하는 것을 선호합니다.