什么是 Microsoft Copilot？它如何提升业务效率？

Copilot 简介

那么 Copilot 是什么呢？从比喻的角度来说，它就像拥有自己的“认知型”副驾驶，帮助你在执行数字任务时，例如起草电子邮件、总结文档以及分析数据。从技术角度来看，它是由 Microsoft 开发的生成式 AI 聊天机器人，基于 GPT-4 系列的大型语言模型构建。它于 2033 年推出，并作为 Cortana 的替代品。

就像自动化在制造业中提升生产力一样，Copilot 也可以通过自动化路由任务并在不同应用程序中提供智能协助，显著提升生产力。 一旦你学会如何加以利用，你就可以减少在诸如手动设置报告格式或浏览无尽的电子表格等事情上所花费的时间。以下是 Copilot 可在你常用的 Windows 应用程序中完成的一些工作：

• 基于最少输入生成内容
• 总结冗长的对话和文档
• 管理预约和提醒，帮助用户按时保持进度。
• 自动化数据洞察与可视化
• 借助智能复盘与跟进，提高会议效率

一开始，虚拟助手不过是一些基础聊天机器人而已。此后，它们已从单纯的生产力工具转变为协作式的 AI 助手。它们能够自动化重复性任务，提供具备语境感知的洞察，并有望成为决策中的主动型合作伙伴。与日俱增，它们在改变工作的方式方面发挥着愈发关键的作用。

Microsoft Copilot 的核心功能与能力

Microsoft Copilot 可与您每天在工作中使用的所有 Microsoft 365 应用无缝集成。

• Word：协助起草和编辑文档，并就语气调整与内容优化提供建议
• Excel：分析数据、生成洞察、创建公式，并为更好的决策建议图表。
• PowerPoint：根据简单提示起草完整演示文稿，推荐版式，并自动添加讲稿备注。
• Outlook：总结冗长的邮件线程，提出回复建议，并对重要消息进行优先级排序。
• Microsoft Teams：提供会议摘要，突出关键讨论，并建议行动事项

Microsoft Copilot 应用之所以如此强大，是因为它能够理解用户上下文，并能基于你在 Microsoft 应用中创建的内容提供智能回应，同时还会结合过去的交互记录和实时输入。其这种上下文感知能力来自自然语言处理（NLP）与机器学习算法的结合：前者让它理解用户查询，后者会不断优化并提升其性能。

Microsoft Copilot 版本：Free 与 Pro

与其他生成式 AI 解决方案类似，Copilot 软件也提供免费版和高级版。Microsoft Copilot Free 面向偶尔需要 AI 协助、但不要求完整 Microsoft 365 应用程序集成的普通用户而设计。虽然它支持起草电子邮件和创建文档内容，但由于主要是基于网页访问，其在应用程序内的功能受到限制。AI 生成图片也可用，但会对每日生成额度（创建积分）设置上限。此外，它还存在性能方面的限制以及对对话轮数的限制。

Copilot Pro 是一项付费订阅，可解锁更多高级功能与能力。费用为每月 20 美元，并提供以下增强：

• 可在 Word、Excel、PowerPoint、Outlook 和 OneNote 的网页版中使用。不过，桌面应用程序集成需要 Microsoft 365 Personal 或 Family 订阅
• 优先访问 GPT-4 和 GPT-4 Turbo 模型，即使在高峰时段也能确保更快的性能。
• 能够微调回复，并以更深入的方式与 AI 进行交互。
• 可用的图像生成额度增加

虽然 Copilot Pro 主要面向个人用户和专业人士，但 Microsoft 365 Copilot for Business 更适合拥有 Microsoft 365 订阅的组织。费用为每位用户每月 30 美元或每年 360 美元，并包含所有 Copilot Pro 功能，另还提供针对企业环境量身定制的额外能力。它符合多种主流监管标准，可与 Microsoft Entra ID 集成，并支持基于角色的权限。

覆盖 Microsoft 生态系统的 Copilot

面向 Microsoft 的 Copilot 通过自动化日常任务（例如起草文档、汇总电子邮件和准备演示文稿）帮助用户节省时间。全天中零散节省下来的时间，到了当天结束时就能汇聚成真正的节省。根据一项 Microsoft 调查，Copilot 用户报告称：每天节省 14 分钟的时间，平均每周节省 1.2 小时；其中 22% 的人表示每天节省超过 30 分钟。其他生产力统计发现：

• CoPilot 用户在一系列任务（搜索、撰写和总结）中速度快了 29%。
• 64% 的用户表示，Copilot 帮助他们花更少的时间处理电子邮件。
• 85% 的用户表示，Copilot 帮助他们更快地得到一份良好的初稿。
• 70% 的 Copilot 用户表示他们更高效；68% 表示这提升了他们工作的质量。

GitHub Copilot 由 OpenAI 的 Codex 提供驱动，可作为实时编码助手，帮助开发者更高效地编写代码。它集成到 Visual Studio Code 中，提供实时代码建议，并纠正语法和逻辑错误。这种由 AI 驱动的辅助能够加快开发周期，并减少在调试和测试上花费的时间。

CoPilot 的另一个专业化版本是 Azure Copilot，它可以在 Microsoft Azure 生态系统中，通过自动化云部署、监控和安全配置来协助云工程师和 IT 管理员。它旨在通过跟踪性能指标、优化资源利用率，并提供用于更好决策的实时洞察，从而简化云端管理。

Microsoft Security Copilot 是一款网络安全 AI 助手，帮助安全团队实时发现、调查并响应威胁。它不仅能够自动化重复的安全任务，还能与 Microsoft 的安全生态系统集成，提供实时监控、异常检测以及预测式威胁情报。Copilot 的 AI 能力可以缩短发现并响应事件的平均时间，并提升整体安全态势与合规性。

最后，还有 Power Apps Copilot。它甚至可以通过自然语言对话，帮助非开发人员创建应用程序。这个 AI 助手通过处理重复性任务来节省时间，使任何开发者都能专注于策略逻辑和应用设计。信不信由你，你只需用简单的英语描述一个应用，Copilot 就会努力将其生成出来。

AI 与安全：Copilot 如何保护你的数据

由 Microsoft 推出的 Copilot 采用符合全球网络安全标准的企业级安全构建而成。它在 Microsoft 365 安全框架内运行，以确保由 AI 驱动的功能不会影响 数据隐私。其中一些功能包括采用严格的加密策略，并遵循 Microsoft 的 Zero Trust 原则。凭借其强大的网络安全措施，企业可以放心部署 Copilot Microsoft AI，确保敏感信息始终受到保护，免受安全漏洞的威胁。
Microsoft Copilot 支持诸如 GDPR 、HIPAA、ISO 27001、SOC 2 和 NIST 等框架，以确保符合许多行业组织必须遵守的数据保护法律。为实现这一点，Copilot AI 工具会进行严格的安全测试，以评估风险并落实必要的缓解措施。Microsoft 还允许企业客户选择其数据的处理和存储位置，以符合区域性的监管要求。

许多人担心 AI 部署的合伦理使用，因此 Microsoft Copilot 将 AI 治理嵌入其核心。该平台执行严格的数据处理政策，并在算法决策过程中保持透明度。Copilot 的治理方法包括定期的偏差（bias）评估、持续的监控系统，以及对 AI 结果的清晰问责机制。Microsoft 还成立了专门的监督委员会，对 Copilot 的表现相对于既定的伦理准则进行持续评估。

为个性化工作流自定义 Copilot

不要认为 Microsoft AI Copilot 是“一套方案适用于所有人”的解决方案。Microsoft Copilot 提供定制选项，可根据特定业务需求来调整 AI 助手。举例来说，Copilot Studio 允许企业创建自定义工具、AI 提示和 AI 插件，以确保其 AI 助手能够基于内部和外部数据源提供相关且准确的回答。用户也可以手动定义与特定业务流程相关的对话主题和脚本。比如，Copilot 可以针对不同行业进行定制，例如：

• 医疗保健：协助进行患者病历分析、行政工作流以及医疗文档编写。
• 金融：自动化合规检查、财务报告和风险评估。
• 零售：提升客户服务、需求预测和库存管理。

Copilot 可以与 Power BI 和其他分析工具 集成，以提供实时洞察。它能够对公司数据提供深入的洞察，使非技术用户也能通过自然语言查询更轻松地与复杂数据进行交互。这种更高的可访问性通过为业务问题（例如销售趋势或产品表现）提供即时答案，进一步提升决策效果。

Copilot 与其他 AI 助手

当然，市场上今天也有其他 AI 助手，但只有 Microsoft Copilot 能够原生集成到 Microsoft 应用程序以及 Windows 操作系统中。因此，Google 的 AI 助手 Gemini 以类似方式覆盖 Gmail、Docs、Sheets、Slides 和 Meet 等 Google Workspace 应用并进行集成，这并不令人意外。

尽管大多数客户使用的是通用版 Copilot，但也存在针对特定需求而设计的专门版本。其中包括面向开发者、专门设计的 GitHub Copilot，以及专注于提升 Microsoft 365 应用中生产力的 Microsoft 365 Copilot。

除了能够在 Windows OS、Office 应用和 Microsoft Edge 中运行之外，所有 Copilot 版本都由 GPT-4 Turbo 提供支持，它相较于传统 AI 助手，能提供更准确、更具响应性的交互体验。所有 Copilot 版本都遵循 Microsoft 强大的安全与合规标准，这对无法承受与网络攻击相关的停机时间或可能导致罚款并损害企业声誉的非合规问题的企业至关重要。

Microsoft Copilot 入门

如果你想试用 Copilot，你不必从 Microsoft Store 下载，因为它默认内置在 Windows 11 中。这意味着，使用任何 Windows 笔记本电脑的用户（包括 Microsoft Surface 设备）都可以运行这个具有变革性的 AI 代理。事实上，你甚至可以在 Android 设备上使用 Copilot。以下是一些开始使用 Copilot 的方式：

• Copilot 网站：你可以通过其网站 copilot.microsoft.com 直接访问 Copilot。这使你能够在网页浏览器中使用 Copilot 的 AI 功能，从而让拥有联网条件的任意设备都可以访问。
• Microsoft Edge：Copilot 以 AI 侧边栏形式提供，可用于网页搜索、摘要以及写作辅助。
• 适用于 Android 的 Microsoft 365 Copilot 应用：面向 Android 设备用户，随时随地使用。Copilot 可通过“Link to Windows（链接到 Windows）”应用与 Android 设备进行集成。
• Windows 个人电脑设备：Copilot 虽然可在 Windows 10 上使用，但 Microsoft 建议使用 Windows 11，以获得最佳用户体验。

要在 Microsoft 365 应用中使用 Copilot，您需要符合条件的订阅。对于企业用户而言，这意味着需要企业许可证，例如 E3 或 E5。教育用户则需要 A3 或 A5 等许可证。IT 管理员可通过 Microsoft 365 管理中心为用户分配 Copilot 许可证。个人用户需要 Microsoft 365 Personal 或 Family 订阅。

开始使用 Microsoft Copilot 很容易，但就像任何新应用一样，需要一些时间来学习如何充分利用 Copilot Microsoft AI。掌握之后，你就可以做例如：

• 使用 Teams 中 Copilot 的“Recap（回顾）”功能来汇总会议内容，并直接分配行动项，从而简化会议流程。
• 在 Teams 中起草帖子并创建带截止日期的任务，以自动化日常沟通与任务管理
• 自动起草、总结并为电子邮件提出回复建议，并自动从冗长的邮件线程中提取关键信息。

AI Copilots 的未来与 Microsoft 的路线图

那么，Copilot 的下一个重磅方向是什么？Microsoft Copilot 的未来将由关键的 AI 趋势、产品增强以及对 AI 驱动的生产力解决方案日益增长的需求共同塑造。目标是让 Copilot 能更好地适应个人的工作习惯和偏好：利用与用户相关的特定上下文，生成更贴合当前任务的细粒度回复。可以期待的是，语音、图像和视频处理将成为 Copilot 的组成部分，使用户能够通过不止基于文本的指令来进行交互。

尽管我们只能想象今天的 Copilot 将如何演进，但它将从被动的、以响应为主的支持，迈向主动预判用户需求。未来，我们很可能会看到面向医疗、零售和制造等行业定制的专用 AI Copilot 相继出现。毫无疑问，集成将从 Microsoft 应用程序进一步扩展到使用开放 API 的第三方应用，例如 Salesforce、SAP 和 ServiceNow。我们唯一能确定的是：Microsoft Copilot 将在工作场景中扮演更重要的角色，以提高业务效率。

常见问题（FAQs）

Microsoft Copilot 现在可以使用了吗？

是的，Copilot 于 2023 年底推出，并以多种形式提供。免费版面向消费者，可在 Microsoft Edge、Bing 中使用，也可作为独立应用。其他付费的高级版本可通过购买或 Microsoft 企业级授权获得。

Microsoft 的 Copilot 是什么？

Microsoft Copilot 是一款 AI 助手，可在 Microsoft 的产品与服务生态系统中进行集成。它旨在借助大语言模型，帮助用户完成各种任务。Microsoft Copilot 的主要特点包括：

• 与 Microsoft 365 应用的原生集成
• 可在文档、电子邮件和演示文稿中生成内容
• 自然语言界面，允许用户使用日常语言进行交互
• 通过与 Bing 的集成实现网页搜索能力
• 借助面向开发者的 GitHub Copilot 提供编码辅助

Microsoft Copilot AI 免费吗？

Microsoft 同时提供 Copilot 的免费版本和付费订阅。免费版本可通过网页浏览器和 Microsoft Edge 访问。它提供基本的 AI 功能，例如文本生成、图像创建和摘要。

Copilot 和 ChatGPT 一样好吗？

Copilot 和 ChatGPT 都是强大的 AI 工具，但它们服务的目的不同，并在不同领域表现出色。 Microsoft Copilot 专门面向 Microsoft 365 生态系统，旨在提升生产力。它与 Word、Excel 和 Teams 等应用深度集成，提供具备上下文感知的协助，并通过自动化任务来提高工作流程效率。ChatGPT 是更通用、更灵活的 AI 助手，在创意任务、对话体验以及开放式问题解决方面表现突出。可以把它理解为：ChatGPT 的适用范围更广、更包容。