上場CPaaS企業がNetwrix Strongpointを使って、ストレスを軽減しながら監査対応レポーティングを効率化

課題

• 急成長とシステムの複雑化
  Bandwidthは大幅に成長したことで、ERPシステムの複雑さが増大しました。この複雑さにより、システムの進化が業務の完全性や規制対応を損なわないよう、強化された変更管理が必要になりました。
• SOX準拠の必要性
  上場企業として、Bandwidthは厳格なSarbanes-Oxley（SOX）のコンプライアンス要件を満たす必要がありました。彼らは、いつでも監査対応できる状態を維持するために、NetSuiteアカウント内で行う変更を確実に管理し、文書化できる信頼できる方法を求めていました。
• 監査対応（監査準備）に関する懸念
  監査にすぐ使える報告書を作成し、変更を適切に管理・統制する必要が不可欠でした。Bandwidthは、監査中に問題となり得る変更を監視し、レビューできるシステムを求めていました。
• 変更管理プロセスの改善
  Netwrix Strongpoint を導入する前は、変更リクエストの管理が難しく、変更が本番環境に反映された際に問題につながることが少なくありませんでした。Bandwidth には、エラーのリスクを減らすために、これらのリクエストをより効率的かつ高い確信をもって管理できる方法が必要でした。
• コミュニケーションと通知の効率
  Bandwidth は、IT 部門と財務部門の間のコミュニケーションの流れを改善したいと考えていました。変更を手作業で見つけて議論するのに費やしていた膨大な時間を避けるため、即時の通知とより優れたコミュニケーションツールが必要でした。

Netwrix のソリューション

Bandwidth は、拡大に合わせて ERP システムを迅速に進化させつつ、規制への準拠とシステムのセキュリティを確実にする必要があると認識していました。Netwrix Strongpoint は、これらのニーズを効果的に満たすために、オートメーション、コンプライアンス支援、システム制御を理想的に融合したソリューションを提供しました。

• 効率化された変更管理。 Netwrix Strongpoint は、変更管理プロセスを自動化することで、Bandwidth が NetSuite アカウントの複雑さが増していく状況を管理できるよう支援しました。これにより、変更を迅速かつ正確に実施でき、業務を混乱させる可能性のあるエラーのリスクを低減しました。
• 強化された SOX 準拠。 Netwrix Strongpoint は、コンプライアンス チェックとドキュメント作成を自動化することで、Sarbanes-Oxley (SOX) 準拠において非常に有用な存在であることを証明しました。この機能により Bandwidth は、ERP システム内のすべての変更が、規程に準拠し、監査に対応できる状態であり、SOX の要件に整合していることを確実にできました。
• 監査対応の準備。 Netwrix Strongpoint によって促進される、不適合の変更レポートや定期的なスタンドアップ ミーティングといった機能により、Bandwidth は監査中に発生し得る問題を事前に積極的に対処できました。この先回りのアプローチは、職務分掌の維持に役立ち、継続的なコンプライアンスを確実にしました。
• コミュニケーションの改善。 即時のメール通知を送信する Netwrix Strongpoint Agent を導入したことで、IT 部門と財務部門の間のコミュニケーションが大幅に改善しました。この改善により、手作業による調査（発見）にかかる長いプロセスを回避でき、関係者全員が変更について速やかに通知を受けられるようになりました。
• より優れた制御のためのカスタムポリシー。 Netwrix Strongpoint を導入することで、Bandwidth はカスタムポリシーを実装し、日常的な管理変更と、重要なワークフローやスクリプトに影響を与え得る変更を即座に切り分けられるようになりました。このレベルの制御により、意図しない中断を防ぎ、システム全体の整合性を高めました。

主なメリット

• コンプライアンスの保証を強化
• 運用効率の向上
• 高度化されたトラブルシューティングと問題解決

顧客プロファイル

Bandwidth は、企業が統合されたグローバル体験を提供しやすくする総合的なコミュニケーション・プラットフォームです。柔軟に対応でき、コミュニケーション環境全体にシームレスに統合できるよう設計されています。