Crutchfield は GPO 準拠レポートを高速化し、IT タスクの SLA 時間を短縮しています

課題

• 同社の IT Services チームは、Crutchfield の社内ユーザーが顧客の期待に応えられるようにする必要があります。しかし、Firefox ブラウザーのようなアプリケーションへの要望を満たすことは、セキュリティ要件を満たすためにソフトウェアを適切にセットアップし、常に最新の状態に保つ必要があり、多大な手作業が求められたため、しばしば困難でした。
• また、構成ファイルを編集することや、ほかの手作業による手順では対応できる規模に限界があったため、IT Services チームは更新を適切に制御し、会社のプロキシ ポリシーを確実に適用できるより良い方法も必要としていました。

Netwrix ソリューション

Crutchfield の IT サービスチームリーダーである Jon Bain は、Microsoft TechEd のカンファレンスで、Jeremy Moskowitz（Microsoft MVP — エンタープライズ モビリティ／Netwrix PolicyPak の創設者）が行ったプレゼンテーションを通じて Netwrix PolicyPak を知りました。

Crutchfield は長年にわたり Netwrix PolicyPak を使用しており、主に Firefox と Java の設定を管理しています。現在は Google Chrome や一部の Adobe 製品の導入も検討しており、これらの製品に対しても Netwrix PolicyPak を利用する予定です。このソリューションは、以下のすべてのメリットを提供しています：

• より良いユーザー満足度と生産性。 IT サービスチームは、企業のインフラストラクチャの整合性とセキュリティを保護しつつ、成功を後押しするために必要なアプリケーションをユーザーに提供できるようになりました。「誰かがソフトウェアの一部を求めてきたとき、私たちは以前よく『いいえ、それはできません』と言わなければならなかったんです」と Bain は述べています。「私たちは『それをあなたに渡せます』と言えるようにしたかった。Netwrix PolicyPak がその目標の達成を助けてくれます。」
• より迅速なコンプライアンス確認。 Netwrix PolicyPak は、IT サービスチームが適切な Group Policy オブジェクトが個人またはコンピューターに割り当てられていることをすばやく確認できるようにします。 「勤務先から、特定のポリシーが店舗のあるコンピューターグループに適用されているか知りたいという連絡がありました」と Bain は言います。 「Netwrix PolicyPak Compliance Reporter を使えば、返答は簡単でした。おかげで、何十台ものマシンを個別に調べる必要がなくなりました。」
• ブラウザーと Java のバージョンを制御できるようになりました。 さらに、チームは Netwrix PolicyPak を使用して、ユーザーが持つ Firefox および Java のバージョンを管理し、承認されていないアップデートを簡単に回避しています。Netwrix PolicyPak を導入する前、Crutchfield はスイッチやスクリプトでアップデート要求を防ごうとしました。 「しかし、最善を尽くしても、こちらが指示したこととは関係なく、勝手に出ていってアップデートを要求してくるマシンが結局出てきてしまいました」と Bain は言います。 「Netwrix PolicyPak は、私たちの Java を実際に効果的に管理できるようになった最初のものだったのです。」
• IT の作業負荷を軽減。 組織の規模は小さくても忙しい IT サービスチームは、管理にかかる手間（管理作業のオーバーヘッド）が減ることも高く評価しています。 「私たちは Netwrix PolicyPak を使ってネットワーク構成を制御し、Firefox が Internet Explorer に対して使っているのと同じ設定に従うようにしています」と Bain は言います。 「もう手作業で設定を構成する必要はありません。」同様に、チームはさまざまなコンピューターグループ向けにポリシーを簡単に調整できます。 「会議室のコンピューター用に完全に新しいグループを作って別扱いするのではなく、Item-Level Targeting を使って素早くカスタマイズできるのです」と Bain は言います。 「これにより、部屋にある PC の種類、その PC で動いている OS、部屋の中の他の機器でどのタイプと連携するか、普段その部屋を使うのは誰か、といった条件に合わせて非常に細かく設定できます。画面のスクリーンセーバーのタイムアウトのように、単純なことでも構いません。Netwrix PolicyPak がないと、こうした操作を行って、何度も試行錯誤やテストを重ねずに確実に動作するようにするのは、かなり大変になってしまいます。」
• 導入と管理のしやすさ。 Crutchfield は自社の 750 台すべてのマシンに、Netwrix PolicyPak を素早く展開しました。 「Netwrix PolicyPak は導入がとても簡単でした。単純な MSI です」と Bain は言います。 「いったん配布してしまえば、誰もそれがそこにあることすら気づきません。すごく丁寧に、穏やかに動いているだけです。透明性が高くて使いやすいので、私のお気に入りのツールのひとつになっています。Netwrix PolicyPak は素晴らしいソフトウェアです。」

主なメリット

• 日常的なIT業務を簡素化
• ユーザー満足度の向上
• 設定の厳格な管理を実現

顧客プロフィール

Crutchfield Corporation は、米国とカナダの両方にサービスを提供する北米の小売企業です。自動車向けのオーディオおよびビデオ機器を含む電子機器に加え、スピーカー、テレビ、家庭用または携帯用のその他の電子機器を専門に扱っています。