Salesforce と NetSuite を運用する上場サイバー耐性企業にとって、なぜ Netwrix Strongpoint が「すばらしいツール」なのか

課題

• 進化する監査要件とコンプライアンスの複雑化
  Salesforce を CRM に、NetSuite を ERP に使用している Mimecast は、変化する監査要件に対応しなければなりませんでした。NetSuite と連携しており財務に影響を及ぼし得る自社の CPQ システムおよび Advanced Approvals パッケージについて、監査人が抱いていた懸念は、より適切なコンプライアンス監視の必要性を強く示していました。この業務は年々、ますます複雑になっていたのです。
• 複雑な CRM システムの管理と監査対応の準備確保
  複数の環境にまたがって大きな開発活動が行われている、複雑な CRM システムを Mimecast が使用していたことは、この活動を効率的に管理する上で課題になっていました。監査に向けた準備状態を確実にし、コンプライアンスまたはセキュリティ上の問題を防ぐために、特にカスタム Objects と収益に関連する CPQ データについて変更を追跡できる方法が必要でした。
• 開発の重複への対応とシステムのトラブルシューティング
  Mimecast では、異なるチームや外部ベンダーによる開発活動が重複してしまい、エラーやシステム停止につながるケースを頻繁に経験していました。これは、外部ベンダーが行った変更が開発者の更新と競合し、その結果大きな問題が発生したインシデントによって示されています。このような事態を防ぐには、効率的なトラブルシューティングと、これらの活動に対するより高い可視性が必要でした。

Netwrix ソリューション

Mimecast は、複数の環境にまたがって多くの開発活動が行われる、複雑な Customer Relationship Management（CRM）を運用しています。この活動の管理に関する多くの作業は Gearset と Jira が担っています。そして、そこに Netwrix Strongpoint のツールが加わることで、効率性がさらに一段高まりました。

Netwrix Strongpoint により、組織内で何が起きているのかを全体像として把握できるようになりました。具体的には、カスタムオブジェクトや収益に関連する CPQ（configure, price, quote）データに対するすべての変更をログに記録し、監査で問題になり得るものを事前にフラグ付けしました。

• 包括的なコンプライアンス監視と、監査の変更への適応。 Netwrix Strongpoint は、Mimecast が Salesforce と NetSuite を使用する中で発生する、変化する監査要件と、コンプライアンスの複雑さが増していくという課題に対処しました。これは、監査人が Mimecast の CPQ システムおよび Advanced Approvals パッケージに注目しており、そこには潜在的な財務上の影響があり得たため、特に重要でした。Netwrix Strongpoint は、高度なコンプライアンス監視システムを提供し、Mimecast がこれらの変化に追随できるようにしました。このソリューションは、日常的なコンプライアンス確認だけでなく、戦略的な全体像も提供することで、Mimecast が進化する監査基準に合わせてシステムを先回りして適応できるようにし、結果としてコンプライアンス上の問題が起きるリスクを低減しました。
• CRM システムにおける包括的な変更管理と監査準備。 様々な環境で活発に開発が進む複雑な CRM システムを運用・管理することは、Mimecast にとって大きな課題でした。Netwrix のソリューションにより、すべての変更を包括的に追跡できるようになりました。特に、カスタムオブジェクトや重要な CPQ データに関わる変更についても追跡が可能でした。追跡は変更ログの記録にとどまらず、詳細な分析とレポーティング機能も含まれており、Mimecast が常に監査対応の準備を維持できるようにしていました。さらに、このシステムは、潜在的なコンプライアンス上またはセキュリティ上の問題を事前に特定するのにも役立ち、その結果、Mimecast の業務により堅牢で安全な環境を提供しました。
• 競合の解消と、開発プロセスの監督強化。 開発活動が頻繁に重なり、その結果としてシステムエラーが発生することは、Mimecast にとって大きな課題でした。Netwrix Strongpoint は、これらの重なり合う開発プロセスに対して、より高い可視性と制御をもたらしました。外部ベンダーによって行われる開発作業を含め、進行中のすべての開発活動を明確に把握できるようにすることで、Netwrix Strongpoint により Mimecast は潜在的な競合を事前に特定し、解決できるようになりました。この機能は、エラーやシステム障害の発生を減らすだけでなく、開発プロセス全体の効率も高め、システムへの更新や変更をよりスムーズで確実に行えるようにしました。このレベルの監督は、Mimecast のシステムの整合性と運用の継続性を維持するうえで不可欠でした。

主なメリット

• シームレスなトラブルシューティング
• 効率的な監査準備
• 設定、価格、見積もりシステムの透明性
• ダウンタイムの削減

カスタマープロフィール

2003年に設立されたMimecastは、サイバー脅威、人的ミス、技術的な脆弱性を管理することで、40,000社以上の組織を保護しています。同社のソリューションは、現代の職場に不可欠な高度な脅威検出、ブランド保護、データ保持を提供します。Mimecastは、電子メールおよびコラボレーションのセキュリティを、世界中の企業にとって重要な防御資産へと変革します。