多くの IT プロフェッショナルは、テクノロジー統合がもたらすメリットを理解している一方で、統合プロジェクトを引き受けることに消極的な人も少なくありません。多くのベンダー製品が、他のシステムと連携できるようにそもそも設計されていないことを、彼らはよく知っています。特に、アプリケーション・プログラミング・インターフェイス（API）がないことは、大きな危険信号です。幸いなことに、ServiceNow や Netwrix のようなベンダーが存在し、時間や費用を大きく投資することなく、組織が統合のメリットを享受できるようにしています。
この eBook では、ServiceNow Incident Management と Netwrix Auditor を統合することで得られるメリットを説明します。これには、情報セキュリティをより高いレベルで強化できることや、より良く、かつ迅速なユーザーサポートが含まれます。具体的には、次を学びます:
- Netwrix Auditor が検出した最も重要なセキュリティおよび運用上のインシデントを、ServiceNow Incident Management アプリケーションへ確実に継続して取り込む方法
- チケットの作成、更新、チケットフィールドの入力、および適切な担当者へのチケット割り当てのプロセスを自動化する方法
- チケットの相関（チケットコリレーション）を有効にして、日々のインシデント対応業務で時間を節約する方法
- チケットの氾濫（洪水）からシステムと運用担当者を守る方法
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