貴組織のデータは、最も価値ある資産の一つです。ただし、現金などの資産と違って、データは量が増えたからといって必ずしも価値が高まるわけではありません。意味のある形で活用できるように、適切に取得し、保存し、保護し、クレンジングし、必要な形で提示する必要があります。
その結果、より多くの企業が情報管理から knowledge management systems への移行を検討しています。では、知識管理と情報管理の違いは具体的に何でしょうか？情報管理の中から、組織が知識管理を効果的に導入するために役立てられる概念や用語はありますか？
厳選した関連コンテンツ：
この記事では、データ管理および知識管理に関して気になっているであろうこれらのほか、その他の重要な質問にもお答えします。
情報管理とは？
情報管理とは、情報を収集し、管理し、配布するための取り組みです。データは幅広い情報源から取得でき、さまざまな形式で存在します。さらに、そのデータは、関連する規制やポリシーを満たすとともに、権限を持つ従業員がアクセスできるようにするため、整理され構造化された方法で安全に保管する必要があります。強力な information governance は、効果的な情報管理に不可欠です。
厳選した関連コンテンツ：
ナレッジマネジメントとは？
データは、どれほど安全に保護されていても、ビジネスに価値をもたらすために活用されたときにこそ、その価値が証明されます。言い換えれば、有益な知的資本となるには、ビットやバイトを情報に変換する必要があります。そこで登場するのがナレッジマネジメントです。知識を収集し、分配し、そして効果的に活用するためのプロセスです。
この定義を読むと knowledge management は情報管理とよく似て聞こえるかもしれませんが、この文脈で言う「knowledge（知識）」とは、収集したデータから事実を取り出すだけを超えた、処理された形の情報を指します。知識の発見は情報の活用に重点を置きます。知識の創造とは、人々が情報を役に立つものへと磨き上げることで生まれるものです。
ほとんどの組織には、明示的知識と暗黙的知識の両方があります。明示的知識は、事実・事例・ガイドラインなどの形に整理（コーディング）でき、ナレッジ共有の仕組みを通じて公開したり、別の方法で配布したりできる知識です。暗黙的知識には、記録することがより難しい洞察や直感が含まれます。明示的知識は通常情報中心ですが、暗黙的知識はそうではありません。これらは一体となって、組織の競争優位における重要な要素となる知識基盤を構成します。
ナレッジマネジメントとインフォメーションマネジメントの違い
ナレッジマネジメントとインフォメーションマネジメントの違いを考える最も簡単な方法は、ナレッジマネジメントは人を中心に据え、インフォメーションマネジメントはプロセスを中心に据える、と言うことです。さらに、インフォメーションマネジメントは客観的な事実に注目し、ナレッジマネジメントは意見や直感も取り入れる、と表現することもできます。
ここでは、ナレッジマネジメントとインフォメーションマネジメントの主な違い：
インフォメーションマネジメント：
- 情報の明確な特徴を強調する：事実、数値、その他の客観的なデータ
- 短期間で定量的に測定できます
- 再現しやすいです
- 技術に基づいています
知識管理：
- コミュニケーション、マネジメントの枠組み、組織文化、組織構造など、企業のあらゆる側面を取り入れます
- 時間の経過に伴う個人やチームの行動や業務の変化によって測定されます
- 会社固有の革新につながります
- 人を基盤としています
厳選した関連コンテンツ：
主要プロセス
知識管理の主なプロセスは4つあります：
- 知識発見 — データから新しい情報を抽出すること
- 知識の取り込み — 暗黙知の情報を形式知へ変換すること
- 知識の共有 — 他者と知識を共有すること
- 知識の活用 — タスクを遂行するために知識を使うこと
主要な技術
単一のソフトウェアで、知識管理のプロセス全体をまかなうことはできません。タスクの種類に応じて、異なるツールが必要です。 “Knowledge Management Tools” blog によると、ほとんどのツールは9つのカテゴリに分類できます。:
- グループウェア システム
- イントラネットとエクストラネット
- データウェアハウジング、データマイニング、OLAP
- 意思決定支援システム
- コンテンツ管理システム
- 文書管理システム
- 人工知能ツール
- シミュレーションツール
- セマンティックネットワーク
これらのツールはいずれも、知識と情報が適切に分類され、タグ付けされていることに依存しています。そのため、データの発見（ディスカバリー）と分類のための技術も必要です。いくつかのナレッジ管理ツールはこれらの機能の一部を提供しますが、目的に合わせて作られたソリューションの方が、より堅牢で正確な結果を提供します。
結論
ナレッジマネジメントと情報管理は、範囲と目的が異なりますが、どちらも現代の組織にとって不可欠です。重要な中核プロセスは、セキュリティと規制の順守を確保しながら、データと知識を分類・カテゴライズして、発見可能かつ検索・再取得可能にすることです。
共有する
もっと詳しく
著者について
Dirk Schrader
セキュリティ リサーチの VP
Dirk Schrader は Netwrix の Resident CISO (EMEA) であり、セキュリティ リサーチの VP です。CISSP (ISC²) および CISM (ISACA) の資格を持つ、IT セキュリティ分野で 25 年のベテランとして、サイバー脅威に取り組むための現代的なアプローチであるサイバー レジリエンスの推進に取り組んでいます。Dirk はキャリアの初期に技術およびサポートの役割からスタートし、その後、大規模な多国籍企業から小さなスタートアップまでで、営業、マーケティング、プロダクト マネジメントのポジションへと移行しながら、世界中のサイバーセキュリティ プロジェクトに携わってきました。彼はサイバー レジリエンスを実現するために、変更管理と脆弱性管理に取り組む必要性について、多数の記事を発表しています。